你能想象嗎？復雜的金融投資產(chǎn)品，現在只需要一個(gè)電話(huà)，就可以自助處理各種產(chǎn)品業(yè)務(wù)，不論是帳戶(hù)查詢(xún)，追加投資，甚至債權轉讓等等復雜的理財操作，都可以一通電話(huà)，跟著(zhù)自助語(yǔ)音，輕松完成。如果你稍加留意，就可以知道提供如此現代化金融理財服務(wù)的，是一家在全國已經(jīng)擁有五十家分公司的大型金融公司 —— 信而富公司。
其他理財公司不同的是，信而富公司采用了先進(jìn)的風(fēng)險管理技術(shù)體系，結合了在中國10多年的風(fēng)險管理實(shí)踐經(jīng)驗，以信息咨詢(xún)?yōu)榉⻊?wù)方式，為客戶(hù)提供風(fēng)險評估、信息匹配、風(fēng)險控制、匯款監督、財富管理等相關(guān)服務(wù)。此次。信而富提供的先進(jìn)的自助理財服務(wù)系統，采用的是奧迪堅公司先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)。
奧迪堅公司在進(jìn)入中國國內以來(lái)，已經(jīng)為國內眾多銀行、各大金融企業(yè)提供定制化呼叫中心系統，對金融行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，已經(jīng)非常了解。而此次奧迪堅為信而富提供的是奧迪堅公司呼叫中心系統的特色功能：高級IVR功能。奧迪堅公司通過(guò)高級IVR的功能配置，從客戶(hù)接通電話(huà)時(shí)起，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，就可以立刻驗證客戶(hù)身份，再根據自己的理財需求，進(jìn)行進(jìn)一步的自助業(yè)務(wù)操作。客戶(hù)可以自助查詢(xún)賬戶(hù)信息，修改密碼，自助投資理財，如果有需要，還可以隨時(shí)轉人工座席。整套系統，不僅可以減輕客服座席的工作負擔，避免在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，讓客戶(hù)等候的困擾；還可以讓客戶(hù)切身感受到現代化呼叫中心技術(shù)帶來(lái)的高效快捷。
