在剛剛閉幕的十九大報告中提出：“在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會(huì )主義現代化強國”。“美麗”首次作為社會(huì )主義現代化建設的目標，寫(xiě)入黨代會(huì )報告。
空氣更新鮮、家園更美麗、城市更暢通、生活更便捷，幸福生活所需要的一切都不再遙不可及！
在實(shí)現這個(gè)“美麗”的奮斗目標的過(guò)程中，許多政府熱線(xiàn)一直以來(lái)并將繼續發(fā)揮巨大的、不可或缺的作用。
國家能源局熱線(xiàn)12398
12398能源監管熱線(xiàn)涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面，個(gè)人或者組織如發(fā)現有關(guān)機構違反有關(guān)能源法律、法規或其他規范性文件的行為，均可撥打電話(huà)12398進(jìn)行投訴。
2016年，12398熱線(xiàn)共收到有效信息32845件，投訴舉報反映的問(wèn)題主要集中在電力行業(yè)，重點(diǎn)針對供電服務(wù)、電力安全、市場(chǎng)準入等方面，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。
能源監管熱線(xiàn)對能源的利用和分配進(jìn)行監督，實(shí)現能源的合理的、可持續開(kāi)發(fā)和利用。
北京環(huán)保局12369熱線(xiàn)
12369環(huán)保舉報熱線(xiàn)的設立就是方便公民、組織通過(guò)撥打環(huán)保熱線(xiàn)向各級環(huán)境保護主管部門(mén)舉報環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項。
環(huán)保熱線(xiàn)將做到24小時(shí)暢通，執法隊伍接到舉報迅速出動(dòng)，及時(shí)處理環(huán)境違法案件，接受社會(huì )檢驗。
12369環(huán)保熱線(xiàn)不僅可以通過(guò)電話(huà)，還可以通過(guò)微信和網(wǎng)上舉報。2017年1-6月，環(huán)境保護部“010-12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)共接到公眾各類(lèi)舉報14948件，同比增長(cháng)26.7%。
有了廣大群眾的時(shí)刻監督，環(huán)保部門(mén)嚴陣以待，實(shí)現青山綠水的生態(tài)環(huán)境不會(huì )太遠。
上海12319城建熱線(xiàn)
今年夏天，“夏令熱線(xiàn)”在12319城建熱線(xiàn)服務(wù)中心正式開(kāi)通期間，上海交通、城建、水務(wù)、綠化、城管、電力等各部們領(lǐng)導輪流在12319城建服務(wù)中心接聽(tīng)市民的來(lái)電。上海政府對城市建設的各方面都相當重視，對市民反映的問(wèn)題都積極的響應。
12319城建熱線(xiàn)涉及7個(gè)相關(guān)職能部門(mén)，整合了上海市建設交通領(lǐng)域已開(kāi)通的各類(lèi)服務(wù)熱線(xiàn)資源，實(shí)現了“一線(xiàn)接入”。
上海作為國際化的超大城市，采用網(wǎng)格化的城市精細化管理方式，調動(dòng)各部門(mén)的優(yōu)勢，修正管理的不足，讓2400萬(wàn)人都能在一個(gè)有序、美麗的城市里生活。
基于奧迪堅呼叫中心平臺搭建的政府服務(wù)熱線(xiàn)還有很多很多，每一個(gè)項目都作為推動(dòng)建設和諧美麗社會(huì )的一個(gè)小齒輪貢獻著(zhù)一份力量！
