隨著(zhù)高溫天氣的到來(lái)，鄢陵縣電業(yè)公司 95598客戶(hù)服務(wù)中心多措并舉全力為客戶(hù)答疑解惑，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
一、加強培訓管理制度，開(kāi)展多樣式培訓，采取理論與實(shí)際相結全，促進(jìn)坐席員業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能在學(xué)習和實(shí)踐中不斷提高，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)，縮短通話(huà)時(shí)長(cháng)。
二、實(shí)行現場(chǎng)運營(yíng)管理制度，客服班長(cháng)隨時(shí)了解坐席員的工作狀態(tài)，使現場(chǎng)服務(wù)的品質(zhì)標準化、規范化，使坐席員保持在最佳狀態(tài)，為提高通話(huà)質(zhì)量打下堅實(shí)基礎。
三、公司新進(jìn)員工助力95598服務(wù)熱線(xiàn)，防止“95598”服務(wù)熱線(xiàn)客戶(hù)電話(huà)擁堵事件的發(fā)生。
