有記者問，“三臺合一”之后，122和119是否會取消？
王冀昆回答說，對于這個問題，公安部是有考慮的。目前，特服號碼比較多、也比較亂，群眾容易撥錯，報警撥錯的有的不是惡意的。現(xiàn)在容易混淆的是120和122，如果再加上112就更說不清了，更何況處于危難當中的人。所以，近些年來群眾對這方面的呼吁比較強烈。
王冀昆說，專家學(xué)者多次提出建議，要求整合目前的特服號碼。他認為這是一個趨勢，因為我們?nèi)嗣裾緛砭褪且獮槿嗣穹⻊?wù)的，群眾有這個需求，政府的工作就應(yīng)該朝著這個方向努力。他參加過一些座談會，也參加過國務(wù)院召開的一些座談會，大的趨勢是將來特服號碼是要合的，不可能這么散、這么多。有的朋友知道，現(xiàn)在有的部門、有的地方政府還在跟信息臺組成新的特服號碼，信息產(chǎn)業(yè)部說了三字段的號碼已經(jīng)分完了，所以如果這種狀況不改變肯定不行。
王冀昆認為總的趨勢是要合。是保留一個還是保留兩個？他舉例說，美國是兩個，911、311，911是緊急報警，311是非緊急求助，中國目前也有這樣的雛形，青島有一個涉及水電、煤氣的是96111，是1996年11月1號開通的，有50個接警臺，是從各企業(yè)抽調(diào)的，涉及到水、電，包括房屋維修，所以它的接警量比110的接警量還要多，正是因為有了這個電話，才有效減輕了緊急報警的壓力。南京市現(xiàn)在有一個政府熱線服務(wù)電話，包括咨詢天氣、咨詢車次、咨詢股市行情，或者對政府有什么要求都可以打這個電話，目前打這個電話的頻率也比較高，晚上還有值班的，如果晚上沒有值班的，可能這部分電話又打到110了。
王冀昆還認為應(yīng)該把把緊急電話設(shè)立一個，比方說110，非緊急電話也可以設(shè)一個電話號碼。可以依托目前的四個號碼選一個，當然也可以依托于政府的熱線電話，叫“12345，有事找政府”，或者再保留一些。但是他也認為不可能絕對，只有一個。至于特服號碼什么時候統(tǒng)一，公安部門還沒有排出時間表來，現(xiàn)在整合，也是為了將來創(chuàng)造條件。
人民網(wǎng)
