據(jù)了解，貴陽分公司在１００００號客戶服務(wù)中心設(shè)立了寬帶專業(yè)座席，配備話務(wù)員１１名，為用戶提供７×２４小時寬帶服務(wù)。該座席是集寬帶業(yè)務(wù)咨詢、寬帶障礙、寬帶投訴及建議、寬帶資費(fèi)、網(wǎng)上應(yīng)用（如互聯(lián)星空）等所有寬帶相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合座席。當(dāng)用戶遇到寬帶業(yè)務(wù)方面的疑難問題時，只需撥打１００００號客戶服務(wù)熱線，按６號鍵，便能享受到寬帶專業(yè)座席為您提供的專業(yè)化親情服務(wù)。
貴陽電信寬帶專業(yè)座席自設(shè)立以來，已受理用戶咨詢申告９５９５件，由寬帶專業(yè)座席直接處理的有８６７７件，占總受理量的９０％，轉(zhuǎn)后臺部門處理的有９１８件，僅占總受理量的１０％。此舉達(dá)到了快速處理用戶申告，有效地提升了中國電信寬帶業(yè)務(wù)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的品牌形象。
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