3月31日，南寧供電局95598電力熱線的系統(tǒng)服務(wù)器、交換機(jī)以及電源等部件突然發(fā)生故障，受故障影響，當(dāng)天95598電力熱線流失了上千個(gè)咨詢電話。
據(jù)南寧供電局呼叫中心的馬瑛主任透露，上午10點(diǎn)50分左右，95598電力熱線電話的系統(tǒng)服務(wù)器、交換機(jī)以及電源突然同時(shí)罷工，至到下午4點(diǎn)左右，故障才得排除。由于交換機(jī)擔(dān)負(fù)著熱線系統(tǒng)與電信部門的電話接入等功能，交換機(jī)故障導(dǎo)致了故障發(fā)生期間所有的市民咨詢電話無法打進(jìn)95598。故障發(fā)生時(shí)段正是最繁忙的時(shí)候，流失了上千個(gè)咨詢電話。市民在電話中聽到的都是占線忙音，這使得許多急于辦理用電服務(wù)業(yè)務(wù)或者急著了解“拉閘限電”情況的市民忙了半天。對(duì)此，南寧供電局表示各位市民表示由衷的歉意，南寧供電局將盡快查明故障原因，杜絕此類事故的再次發(fā)生。
據(jù)了解，南寧供電局及服務(wù)器等設(shè)備的生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員正繼續(xù)聯(lián)合檢查設(shè)備，可能會(huì)造成在接下來的一兩天時(shí)間內(nèi)，95598電力熱線的短時(shí)間斷線，由此所給廣大市民造成的不便之處，還請市民能夠給予諒解。
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