尋呼機(jī)真的沒人再要，被迫退出市場(chǎng)了么？近日，記者就此采訪了江門尋呼行業(yè)的領(lǐng)頭羊江門聯(lián)通尋呼的有關(guān)負(fù)責(zé)人。
尋呼業(yè)日益萎縮
記者隨意采訪了江華路和蓬萊路的幾家手機(jī)經(jīng)營店的老板，他們大多認(rèn)為，尋呼機(jī)已經(jīng)過時(shí)，一位以經(jīng)營尋呼機(jī)起家的老板說，在１９９７、１９９８年的時(shí)候，一天大概能賣出２０到３０部，不過從２００２年底開始，在市區(qū)就很難遇到買尋呼機(jī)的市民了。
業(yè)內(nèi)人士分析，從２０００年起，手機(jī)價(jià)格不斷下降，同時(shí)資費(fèi)也大幅下調(diào)，手機(jī)日益大眾化；江門目前手機(jī)用戶規(guī)模已經(jīng)超過了２００萬，平均每２個(gè)人就擁有一部手機(jī)；一方面銷售尋呼機(jī)利潤薄，沒人愿意賣；另一方面，就是有人賣，但它功能簡單、使用比較麻煩，也沒人愿意買。因此，在手機(jī)的進(jìn)攻下尋呼業(yè)市場(chǎng)日益萎縮在所難免。
改頭換面求生存
據(jù)了解，尋呼業(yè)包括傳統(tǒng)尋呼和增值業(yè)務(wù)兩個(gè)部分，江門聯(lián)通客服與呼叫中心的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，所謂尋呼業(yè)的日益萎縮只是那些已經(jīng)不能滿足用戶需求的傳統(tǒng)呼叫業(yè)務(wù)，而不是整個(gè)行業(yè)。
他說，早在２００２年，聯(lián)通尋呼已經(jīng)順應(yīng)市場(chǎng)需求，開始推出股票資訊、足球賽事等信息服務(wù)，經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前股票、足球等信息已經(jīng)成為主要業(yè)務(wù)，并且擁有一定數(shù)量的用戶。股民們可以用股票機(jī)接收尋呼臺(tái)的信息，足彩一族也可以隨時(shí)得到賽事結(jié)果信息，這些雖然也可以利用手機(jī)等上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽信息，但是尋呼臺(tái)的每月費(fèi)用要比手機(jī)上網(wǎng)便宜，而且尋呼機(jī)也比手機(jī)便宜，對(duì)于工薪階層來說，尋呼機(jī)的變種股票機(jī)、足球機(jī)也許是合適的選擇。此外，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電話通信的集成技術(shù)（ＣＴＩ）建立起來的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)——呼叫中心，也是比較被看好的一種新型業(yè)務(wù)，該負(fù)責(zé)人介紹，它能讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)處理盡可能多的用戶呼叫，包括用戶咨詢、查詢、訂購、投訴等等。利用呼叫中心服務(wù)，企業(yè)可以節(jié)省大量成本，因此，頗受一些公司用戶的歡迎。他認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變，呼叫中心、股票信息，包括以后可能被開發(fā)出來的一些新業(yè)務(wù)，還是有一定發(fā)展前途的。
當(dāng)然，與以前單純的“呼叫找人”業(yè)務(wù)相比，新的業(yè)務(wù)專業(yè)化程度更高，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也更高，從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備股票、物流、企業(yè)廣告宣傳等各種專業(yè)知識(shí)。
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