隨著城市化、工業(yè)化的發(fā)展，人流、物流的密集，天災(zāi)人禍帶來(lái)的損失往往比過(guò)去慘重得多。美國(guó)的9·11事件、北美的大停電、席卷全球的非典疫情再次向人們敲起警鐘：人口密集的城市如何才能及時(shí)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，將損失減少到最低？當(dāng)前，城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的建設(shè)已成為全球關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。為此，在最近舉辦的軟件博覽會(huì)上，專門(mén)召開(kāi)了建設(shè)城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的論壇。
城市應(yīng)急服務(wù)聯(lián)合行動(dòng)是指采用統(tǒng)一號(hào)碼，用于公眾報(bào)告緊急事件和緊急求助。在背后支撐它的是強(qiáng)大的城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心，它由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、呼叫中心、地理信息系統(tǒng)、定位系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、無(wú)線通信指揮調(diào)度系統(tǒng)等組成，以統(tǒng)一的接警中心和處警平臺(tái)，將治安、消防、急救等聯(lián)動(dòng)單位統(tǒng)一在一套完整的智能化信息處理與通訊方案之中。市民無(wú)論遇到任何緊急情況，只需撥一個(gè)統(tǒng)一的簡(jiǎn)單的電話號(hào)碼，聯(lián)動(dòng)中心即可統(tǒng)一接警，通過(guò)集成的計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)相應(yīng)的警力進(jìn)行營(yíng)救。
由于采用了統(tǒng)一的指揮調(diào)度平臺(tái)，戰(zhàn)時(shí)，如出現(xiàn)空襲、地震、洪水、傳染病爆發(fā)等，可在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)不同部門(mén)、不同警區(qū)的警力，協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)突發(fā)事件作出有序、快速、高效反應(yīng)；平時(shí)，市民報(bào)警將無(wú)需記憶繁多的特服號(hào)碼，先進(jìn)的指揮調(diào)度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)使得接警和處警都更加準(zhǔn)確和快速，從而更加有效地打擊犯罪分子，保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)。
建設(shè)城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是社會(huì)信息化的需要，是政府轉(zhuǎn)變職能提高為公眾服務(wù)能力的需要，也是城市現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。
世界上已有許多國(guó)家采用單一的報(bào)警求助特服號(hào)碼，并建立了先進(jìn)的城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心。如美國(guó)規(guī)定9·11為國(guó)家報(bào)警和求助特服號(hào)碼，英國(guó)是999，瑞典是900，歐盟推行112緊急告警系統(tǒng)。
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