為做好國際漫游出訪客戶的服務工作，該公司在客服系統(tǒng)添加相關資料信息，及時更新服務內(nèi)容，明確了省公司和其它各分公司處理職責，制訂了《國際漫游出訪客戶服務熱線服務流程》，就漫游出現(xiàn)的各類問題進行了歸類分析，并對各地客戶服務中心負責人員、國際漫游故障處理人員、1860班長以及VIP座席客戶代表進行了培訓。

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