湖南電信“新視通”業(yè)務于2002年10月開始啟動，如今已初步建成了一個全省性的業(yè)務平臺，可同時為數(shù)千家集團客戶和大約5萬個人客戶提供服務。該省電信將“新視通”未來的客戶群劃分為集團客戶和個人客戶兩大類別，分別設計了功能側重點不同的版本。例如，對集團客戶的版本更為重視開發(fā)“內(nèi)部視頻會議”、“內(nèi)部培訓和研討”、“跨國商務會談”、“面對面的遠程客戶服務”和“遠程產(chǎn)品演示”等功能。對個人客戶的版本則更為注重開發(fā)“多點視頻聊天”、“個人視頻通話”等實用及休閑功能，注重降低對客戶個人終端的配置要求，注重降低使用開支，注重安裝和維護的簡易方便等。
湖南電信還進行了大量的應用試點，使之更緊密地貼近不同客戶的細節(jié)需求。他們注意到政府部門的電話會議通常需要開到縣鄉(xiāng)一級，并且政府人員都已習慣和熟悉電視電話會議系統(tǒng)的使用，于是重點加強了對電信原有電視電話會議系統(tǒng)和“新視通”內(nèi)部視頻會議系統(tǒng)的功能整合，結合“新視通”業(yè)務對原有的電視電話會議室進行了改造，使得政府會議可以通過H.320系統(tǒng)覆蓋到市州城市，并通過H.322系統(tǒng)進一步延伸到縣城和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這一功能的改進立刻得到政府客戶的熱烈歡迎。
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