杭州市汽車搶修、急修網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的啟用，標(biāo)志著杭州市汽車維修行業(yè)管理服務(wù)水平朝著網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化管理邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。據(jù)了解，這是目前全國(guó)惟一一個(gè)省會(huì)城市建立統(tǒng)一汽車搶修、急修呼叫號(hào)碼服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)由54 家一、二類汽車維修企業(yè)組成。目前尚處于試行階段，首先在杭州市區(qū)實(shí)行，到運(yùn)行完全正常、準(zhǔn)備足夠充分、條件完全 成熟后，再擴(kuò)大到全地區(qū)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中心還要求企業(yè)服務(wù)后，要將服務(wù)情況、收費(fèi)情況及時(shí)反饋到網(wǎng)絡(luò)中心，以便消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一監(jiān)督。
目前，呼叫中心從最初的一天接聽電話7個(gè)，到現(xiàn)在一天有20多個(gè)，已開始逐漸彰顯其魅力，為車主們所信賴。
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