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    Meta:2003年CRM咨詢服務(wù)市場將增5%-6%

    2002-12-18 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



      報告的作者們說,但咨詢?nèi)藛T所從事項目的性質(zhì)將會改變。
      Meta集團(tuán)副總裁Michael Doane表示,軟件只是成功的CRM實施的一部分因素,策略、集成和價值度量也起到了關(guān)鍵的作用,“我們的調(diào)查表明,如果客戶利用針對這些領(lǐng)域的外部咨詢服務(wù)的話,他們也許會取得更大的成功。”
      Meta報告稱,從2001年年中到2002年底,發(fā)生了重要的市場轉(zhuǎn)移,導(dǎo)致投資全企業(yè)范圍CRM的客戶減少了。

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