據(jù)PeopleSoft公司介紹，該公司將于今年年底正式發(fā)布新版CRM軟件，這一軟件也是該公司最新PeopleSoft CRM 8.8產(chǎn)品的一部分。新版CRM軟件將包括150多個(gè)新功能，而且這些新特征都是針對(duì)簡(jiǎn)化客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售以及市場(chǎng)活動(dòng)并提高其效率。據(jù)悉，新版CRM軟件將帶有個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)分離以及計(jì)算機(jī)管理銷(xiāo)售等工具，而且PeopleSoft公司還在該產(chǎn)品中增強(qiáng)了相互協(xié)同能力和數(shù)據(jù)分析能力。另外，PeopleSoft公司還介紹了專(zhuān)門(mén)用于保險(xiǎn)公司、能源公司和計(jì)算機(jī)行業(yè)的新版CRM軟件。
目前，PeopleSoft公司在CRM軟件市場(chǎng)上主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Siebel系統(tǒng)公司、SAP公司以及其他一些公司。
與此同時(shí)，微軟公司也推出了一套新型軟件——自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)軟件(PSA)，用于幫助各服務(wù)公司組織員工隊(duì)伍、計(jì)劃項(xiàng)目以及跟蹤項(xiàng)目費(fèi)用等。微軟PSA應(yīng)用程序結(jié)合了微軟臺(tái)式機(jī)規(guī)劃軟件，并帶有帳目清算程序，初始售價(jià)為15000美元。PSA軟件主要用于人力資源密集型的行業(yè)，如廣告、公共關(guān)系、法律服務(wù)以及其他類(lèi)型的商業(yè)咨詢(xún)等。
微軟公司曾于今年9月份透露了其發(fā)布PSA軟件的計(jì)劃。為了在SAP、PeopleSoft和Oracle等公司長(zhǎng)期統(tǒng)治的商業(yè)軟件市場(chǎng)中尋求更多的份額，微軟公司準(zhǔn)備全面發(fā)布人們期待已久的新型CRM應(yīng)用程序的第一個(gè)版本，這一軟件預(yù)計(jì)于今年年底正式發(fā)布。
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