市場缺乏為企業(yè)用戶提供的增值服務(wù)，業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者藉此協(xié)議加強(qiáng)為企業(yè)客戶提供的移動服務(wù)
丹麥電信運(yùn)營商SONOFON日前今天宣布與SmartTrust簽訂協(xié)議，藉此將服務(wù)推廣至未登陸的企業(yè)客戶。SONOFON成為首家運(yùn)營商選用最新推出的SmartTrust 企業(yè)應(yīng)用戶案套裝(SmartTrust Corporate Application Package)，專門針對企業(yè)客戶在語音及數(shù)據(jù)通信方面的需要，為他們提供度身訂造的增值服務(wù)及最高的商業(yè)價值，并增加服務(wù)供應(yīng)商的收益。
西歐國家的用戶中只有百分之二十是企業(yè)客戶，但由此所獲得的收益卻占服務(wù)供應(yīng)商的整體收益五成以上*。雖然企業(yè)客戶的重要性極高，但專為他們而設(shè)的增值服務(wù)卻明顯較為消費(fèi)者提供的服務(wù)遜色。SmartTrust積極尋求解決方案，推出嶄新的工具，讓電信運(yùn)營商協(xié)助企業(yè)客戶控制成本及自行管理以用戶智能卡為基礎(chǔ)的應(yīng)用方案：包括內(nèi)部應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)存取、甚至結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的實(shí)時數(shù)據(jù)發(fā)放服務(wù)等。
SmartTrust北歐及東歐銷售總監(jiān)Lars Irenius先生解釋：「一直以來運(yùn)營商在企業(yè)市場中普遍以價格及折扣優(yōu)惠吸引客戶；然而消費(fèi)市場亦會被那些具有真正價值的服務(wù)所吸引，但許多運(yùn)營商卻忽略了這種現(xiàn)象。企業(yè)客戶取得成本平均較預(yù)先付費(fèi)的消費(fèi)者高出一倍，如果把這個事實(shí)和企業(yè)客戶的流失率相題并論，便會明白企業(yè)市場的重要性。SONOFON觸覺敏銳，是其中一家洞察這種現(xiàn)象的公司，他們明白到除了進(jìn)行價格戰(zhàn)之外，還有更多可行的方法減少企業(yè)客戶的流失及增加服務(wù)收益。」
SmartTrust方案為企業(yè)客戶提供實(shí)用的工具，讓他們透過一個以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的行政管理界面，為員工提供個人或群組的移動電話、及用戶智能卡的管理服務(wù)。企業(yè)客戶可首次自行管理其服務(wù)及監(jiān)控電話的使用情況和成本，以及移動設(shè)備上的企業(yè)應(yīng)用方案及通訊簿。
SONOFON市場總監(jiān)Steen Høgh先生解釋：「這些企業(yè)供應(yīng)方案可有效向我們的企業(yè)客戶推介嶄新的服務(wù)。現(xiàn)時企業(yè)可在任何時候享有度身訂造的創(chuàng)新服務(wù)，藉此從內(nèi)部應(yīng)用中取得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，并以卓越的方法來管理內(nèi)部成本。」
企業(yè)管理人員只需提出一個要求，企業(yè)內(nèi)所有電話便會實(shí)時更新至最新的應(yīng)用軟件及數(shù)據(jù)，包括整個企業(yè)通訊簿及如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在方案中使用的移動電話是采用SmartTrust的分發(fā)平臺及WIB™技術(shù)，能整合至互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實(shí)時更新數(shù)據(jù)及應(yīng)用軟件。
Steen Høgh先生總結(jié)時說：「我們現(xiàn)時所達(dá)到的在以往只可透過昂貴的大規(guī)模整合工程方能成功。許多人以為企業(yè)市場的增值服務(wù)只限于企業(yè)專有的服務(wù)專員、折扣優(yōu)惠計劃及網(wǎng)上帳目查詢，但隨著市場競爭愈趨激烈，這些服務(wù)早已不能應(yīng)付。」
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