中國家用電器維修協(xié)會(huì)日前在北京召開了“‘優(yōu)秀家用電器服務(wù)企業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌’———首屆中國國際化家用電器服務(wù)理念與技術(shù)高級(jí)論壇”。來自服務(wù)于中國市場的國內(nèi)外家用電器服務(wù)維修企業(yè)的代表參加了這次高級(jí)論壇。中國家用維修協(xié)會(huì)會(huì)長董增說，舉辦高級(jí)論壇目的是為了明確中國家用電器服務(wù)商的概念；探討中國家用電器服務(wù)商存在的 社會(huì)價(jià)值；配合國內(nèi)外企業(yè)整合服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)資源，推出優(yōu)秀家用電器服務(wù)企業(yè)；營造中國家用電器服務(wù)向服務(wù)商轉(zhuǎn)化的市場環(huán)境和輿論環(huán)境。高級(jí)論壇主要就商業(yè)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)開放對(duì)服務(wù)市場的影響、家用電器服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)管理、用戶為什么要為服務(wù)付費(fèi)、顧客關(guān)系管理發(fā)展趨勢(shì)、如何建立呼叫中心、中國家用電器服務(wù)商品牌的傳播途徑、家用電器服務(wù)維修連鎖經(jīng)營技術(shù)與方法、家用電器上門服務(wù)維修技術(shù)與技巧、打造三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、家用電器高新技術(shù)與服務(wù)維修方式發(fā)展趨勢(shì)、重視家用電器服務(wù)維修高級(jí)管理人員的必要性等主題進(jìn)行了演講。本次論壇期間中國家用電器維修協(xié)會(huì)還向優(yōu)秀家電服務(wù)企業(yè)和個(gè)人頒發(fā)了服務(wù)金獎(jiǎng)。
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