Remedy是一家領(lǐng)先的服務(wù)管理軟件解決方案提供商。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議條款，BMC軟件公司將兼并Remedy的所有資產(chǎn)，其中包括Remedy應(yīng)用程序——IT服務(wù)管理與客戶服務(wù)支持解決方案，以及Action Request System(一種綜合的開發(fā)平臺)。并購結(jié)束之后，Remedy將在BMC內(nèi)部作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門運(yùn)營。
這次并購是BMC從最佳的工具及實(shí)用程序提供商成功演化為企業(yè)管理領(lǐng)袖過程中邁出的重要一步。Remedy的服務(wù)管理解決方案結(jié)合BMC綜合的企業(yè)管理解決方案，將為客戶提供一種真正的集成服務(wù)管理方法，以管理他們的業(yè)務(wù)。綜合的產(chǎn)品線不僅可以幫助客戶提高IT性能、降低運(yùn)營成本，還將為客戶帶來更高的員工工作效率和客戶滿意度。
目前，在世界范圍內(nèi)有6,000個客戶正在使用Remedy的套裝解決方案，如服務(wù)臺、變化管理和資產(chǎn)管理。同時，Remedy還在Action Request System基礎(chǔ)之上定制了個性化的解決方案以滿足各自的服務(wù)管理需求。除了在服務(wù)管理市場上占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位之外，Remedy還有另外一項(xiàng)優(yōu)勢：一批富有才華和經(jīng)驗(yàn)的員工。Remedy在截止到2000年6月30日的12個月中營業(yè)收入大約為2.5億美元，運(yùn)營中現(xiàn)金流為正數(shù)，且運(yùn)營利潤頗具吸引力，預(yù)期在整個交易結(jié)束后12個月內(nèi)為BMC贏得利潤。
BMC總裁兼CEO Bob Beauchamp表示：“BMC完全有能力為當(dāng)今的商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者提供運(yùn)行業(yè)務(wù)所需的集成IT與服務(wù)進(jìn)程控制。我們早已經(jīng)認(rèn)識到Remedy的優(yōu)勢和市場領(lǐng)導(dǎo)地位，甚至在比較困難的情況下這種優(yōu)勢依然存在，同時也認(rèn)識到我們互為補(bǔ)充的解決方案將為客戶所增添的價值。并購后，有BMC的財(cái)政優(yōu)勢做后盾，客戶完全可以確信Remedy將比以往任何時候都更有條件繼續(xù)為用戶提供強(qiáng)大的增值解決方案。此外，經(jīng)過幾個月的潛心觀察，Remedy給我們留下了極為深刻的印象。我們相信此次并購將為Remedy提供一個有益的支持環(huán)境，使他們能夠再次走向繁榮。”
Remedy銷售和市場部副總裁Harold Goldberg表示：“Remedy期待著BMC給我們提供的這個良好機(jī)會，使得我們最終能夠繼續(xù)為Remedy所有的客戶和市場提供最高質(zhì)量的解決方案。我們相信Remedy的員工、客戶及伙伴將會大大地受益于這次兼并。”
關(guān)于BMC Software
BMC [NYSE: BMC]，是全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件解決方案提供商。通過幫助用戶主動提升服務(wù)、降低成本，增加業(yè)務(wù)價值。BMC一貫致力于確保用戶的業(yè)務(wù)可用性，即Assuring Business Availability。BMC的解決方案適用于企業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫多個領(lǐng)域。成立于1980年的BMC名列S & P五百強(qiáng)之一，2002財(cái)年收入達(dá)到13億美元，在全球范圍內(nèi)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。如需了解更多信息，歡迎瀏覽網(wǎng)站www.bmc.com。
關(guān)于Remedy
Remedy通過整套的最佳服務(wù)管理應(yīng)用程序，包括IT服務(wù)管理及客戶服務(wù)和支持解決方案將與服務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)程序自動化。所有Remedy產(chǎn)品均采用高度靈活的Action Request System，這是一種能夠提供業(yè)務(wù)程序制作、可滿足企業(yè)現(xiàn)在及未來獨(dú)特需求的綜合開發(fā)環(huán)境。
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