北京9月6日電(記者李佳路)中國郵政特快專遞跟蹤查詢系統(tǒng)日前全面更新換代。新系統(tǒng)增加了郵件信息跟蹤點，消費者可以通過撥打電話全程“跟蹤”特快專遞了。

　　中國郵政負責人今天向記者表示，這一新的跟蹤查詢系統(tǒng)更突出了方便客戶的服務能力。系統(tǒng)軟硬件平臺都進行了更新，處理能力得到大幅提高，系統(tǒng)的擴展性和適應性大大增強。另外，計算機站點配置由201個大中城市增加到284個城市，并以點帶面，覆蓋全國。消費者在寄遞特快專遞后，可以撥打“185”郵政客戶服務電話查詢到郵件處于哪個處理環(huán)節(jié)等情況。

　　這位負責人還表示，中國郵政將開通互聯網查詢功能和自動語音呼叫功能，實現網上查詢和語音查詢。并將通過新系統(tǒng)的經營管理輔助功能，為郵政特快專遞客戶服務提供更好的支撐。

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