。。近日，英邁中國(guó)客戶響應(yīng)中心在原受理客戶投訴服務(wù)功能日趨完善的基礎(chǔ)上，增加了業(yè)務(wù)咨詢功能，并吸收了原客戶換修呼叫中心，成為集全程客戶投訴、前端業(yè)務(wù)咨詢、后端換修服務(wù)于一體的系統(tǒng)整合服務(wù)體系，以便為客戶提供快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶零距離的連接。

。。據(jù)悉，英邁新增的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)細(xì)分為市場(chǎng)活動(dòng)服務(wù)和產(chǎn)品信息服務(wù)兩項(xiàng)。市場(chǎng)活動(dòng)服務(wù)包括新產(chǎn)品信息發(fā)布、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)反饋等，目的是為客戶提供最新的市場(chǎng)信息。產(chǎn)品信息服務(wù)包括推薦產(chǎn)品、解釋產(chǎn)品配置、產(chǎn)品價(jià)格及相應(yīng)銷(xiāo)售人員等。

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