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    豐富信息服務(wù)種類 “家家e”潛力巨大

    2002-07-16 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


     

      “家家e”是中國電信基于固定電話網(wǎng)的短消息收發(fā)、信息定制、信息點播服務(wù)的統(tǒng)一品牌名稱。“家家e”業(yè)務(wù)在全國登臺亮相起至今已半年有余,那么,網(wǎng)民們對這一新業(yè)務(wù)的認知和接受程度如何?本期指南針網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就是圍繞這一話題展開的。


      調(diào)查顯示,70.52%的網(wǎng)民認為“家家e”業(yè)務(wù)的發(fā)展很有前途,其中47.97%的網(wǎng)民認為促使“家家e”業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的關(guān)鍵應是豐富信息服務(wù)種類。

      “家家e”業(yè)務(wù)經(jīng)過一段時間的運行,已給用戶留下較深刻的印象,65.71%的網(wǎng)民知道這項業(yè)務(wù),26.80%的網(wǎng)民表示對此項業(yè)務(wù)了解一點,只有7.49%的網(wǎng)民沒有聽說過“家家e”業(yè)務(wù),同樣,絕大部分網(wǎng)民知道“家家e”業(yè)務(wù)提供的是收發(fā)短信、信息定制、信息點播等個性化服務(wù)。

      在目前所提供的服務(wù)中,用戶使用最多的也是固網(wǎng)短信和信息服務(wù),分別有49.10%和35.03%的網(wǎng)民將其列為使用的主要內(nèi)容,只有15.87%通過信息電話終端發(fā)送電子郵件。信息服務(wù)中,用戶目前瀏覽最多的信息為各類新聞、生活消費信息和股市信息,分別占38.92%、23.05%和13.47%。

      信息服務(wù)內(nèi)容的進一步豐富是吸引用戶的重要因素,調(diào)查中,有47.81%的網(wǎng)民希望“家家e”業(yè)務(wù)能夠增加互動參與類的信息服務(wù),20.12%的網(wǎng)民認為目前“家家e”提供的新聞信息還應更加豐富,18.73%的網(wǎng)民認為目前提供的服務(wù)應用不廣,在還未使用過此業(yè)務(wù)的網(wǎng)民中,高達30.09%的原因是認為用不著這項業(yè)務(wù)。由此可見,固網(wǎng)短信所具備的信息交互功能還有很大值得開發(fā)的空間。目前,“家家e”的內(nèi)容服務(wù)商們正致力于豐富信息服務(wù)種類,據(jù)了解,福建省惟一一家固網(wǎng)短信“家家e”內(nèi)容服務(wù)商福建熱線近期即將推出水、電、煤氣費用查詢服務(wù),為用戶生活增添更多方便。

      在信息電話終端的使用上,有20.46%的網(wǎng)民認為話機操作不便是當前家家e業(yè)務(wù)的最大問題,有18.84%的網(wǎng)民因為使用不便而沒有開通這項業(yè)務(wù),還有7.2%的網(wǎng)民認為該業(yè)務(wù)隱私性不夠強。信息產(chǎn)業(yè)部最近已經(jīng)正式批準固定電話短信息設(shè)備進網(wǎng)試用,相信在不久的將來,會有款式更多功能更全使用更方便的信息電話終端供用戶選擇。

      此外,調(diào)查也反映出“家家e”業(yè)務(wù)的宣傳力度還有待進一步加強。有20.17%的網(wǎng)民認為“家家e”業(yè)務(wù)宣傳力度不夠,16.11%的網(wǎng)民不知道如何才能使用此項業(yè)務(wù)。

      同時,有27.05%的網(wǎng)民認為業(yè)務(wù)資費太貴而沒有使用此項業(yè)務(wù),還有36.05%的網(wǎng)民認為應進一步降低業(yè)務(wù)資費才能促進促進“家家e”市場的發(fā)展。

      參與調(diào)查的網(wǎng)民中,目前已在使用“家家e”業(yè)務(wù)的僅有12.10%,但還有44.96%的網(wǎng)民表示正打算申請此項業(yè)務(wù),這表明“家家e”市場具有極大的潛力,大有可為。

    通信信息報

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