為更好地服務(wù)會員，建立服務(wù)優(yōu)勢，上證所近日又推出新的服務(wù)項(xiàng)目--交易運(yùn)行綜合服務(wù)語音系統(tǒng)。
該系統(tǒng)是上證所整合了原先諸多工作流程及人工服務(wù)，設(shè)計、開發(fā)的一整套應(yīng)用程序，是集自助咨詢、傳真、錄音和轉(zhuǎn)接人工服務(wù)等功能為一體的綜合性服務(wù)系統(tǒng)。會員只要撥打021-68800030，就可便捷地解決與交易運(yùn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的問題。
據(jù)了解，該系統(tǒng)的自助咨詢功能針對會員在辦理與交易運(yùn)行有關(guān)的業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常咨詢的問題，作了較全面的整理與匯總，涉及席位業(yè)務(wù)、通信業(yè)務(wù)、場內(nèi)電話業(yè)務(wù)、交易員注冊及注銷業(yè)務(wù)、申報及指定交易業(yè)務(wù)等各個交易運(yùn)行環(huán)節(jié)，對會員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)揮了指引作用，內(nèi)容翔實(shí)實(shí)用，其中大部分自助咨詢可通過傳真方式獲得書面結(jié)果。
交易運(yùn)行綜合服務(wù)語音系統(tǒng)的開發(fā)，大大提高了上證所交易運(yùn)行業(yè)務(wù)熱線電話的接通率，充分體現(xiàn)了上證所以市場需求為導(dǎo)向，以提高工作效率、方便會員為宗旨的服務(wù)理念。
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