新加坡郵政公司今后在遞送包裹和掛號信件時，將全面采用無線自動調(diào)度與追蹤系統(tǒng)(TRACKS)。這使到新加坡郵政公司成為亞太區(qū)，首間采用這類無線系統(tǒng)的郵政公司。
郵政公司是與NewsPage合作，在2000年決定采用這個系統(tǒng)。經(jīng)過6個月逐步的添置計劃后，前日聯(lián)同NewsPage正式舉行推介儀式。
系統(tǒng)主要由一架掌上電腦通訊器、通訊服務(wù)器和調(diào)度系統(tǒng)組成。
當(dāng)顧客致電表示有郵包或掛號信件要郵寄時，郵政公司里的顧客服務(wù)中心就會把顧客資料傳送到處理遞送的系統(tǒng)，再連接到調(diào)度系統(tǒng)。
由于調(diào)度系統(tǒng)是與通訊服務(wù)器相連接的，所以通訊服務(wù)器將能顯示每個遞送員的工作量和進度，讓郵政人員更有效率地分派工作。
舉個例子說，以往郵裹遞送員需要通過手機，將調(diào)度人員所分派的工作抄寫下來；但是有了掌上電腦通訊器以后，遞送員就能夠?qū)崟r（real-time）接收和稟報任務(wù)，大大減少了通信誤差。顧客還可以通過互聯(lián)網(wǎng)，追查包裹的遞送狀況。
除此之外，手持電腦通訊器也有一個內(nèi)置條碼激光掃描儀和DataTAC調(diào)制解調(diào)器。（DataTAC的傳輸率是19.2kbps,比起GSM的9.6kbps,高出一倍）。
當(dāng)顧客收到遞送的郵包后，遞送人員就會輸入接收者的名字，并對遞送文件進行掃描，以確保郵件沒有送錯。最后，接收者還可以在電腦通訊器上簽名，方便寄出者上網(wǎng)追查是誰收到了郵裹。
NewsPage是本地一家無線應(yīng)用程序供應(yīng)商。公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理林淑玲說：“除了新加坡郵政公司，NewsPage的客戶還包括敦豪速遞公司（DHL）和環(huán)球速遞公司（TNT），他們也利用相同的科技。
“馬來西亞快遞郵政公司也已經(jīng)開始裝置這套系統(tǒng)。”
新加坡郵政公司已經(jīng)購置了超過200架手持電腦，估計系統(tǒng)花費100萬元以上。
