本報記者李然報道 昨天，中國消費者協(xié)會向手機(jī)用戶和希望購買手機(jī)的消費者“指了一條明路”，消費者今后可以通過互聯(lián)網(wǎng)和電話來查詢手機(jī)的真?zhèn)危瑫r中消協(xié)還公布了“手機(jī)品牌滿意度調(diào)查”的結(jié)果。
今后，消費者可以登錄中國移動通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)www.chinamobile.gov.cn或通過電話88558800、88558516對手機(jī)機(jī)身號進(jìn)行查詢，查詢使用的數(shù)據(jù)庫是信息產(chǎn)業(yè)部電子信息中心建設(shè)的中國移動通信產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在已經(jīng)收集了在國內(nèi)合法銷售的手機(jī)機(jī)身號的全部數(shù)據(jù)，消費者通過提供手機(jī)購買省份、購買時間、品牌、型號、手機(jī)機(jī)身號等信息即可查詢該手機(jī)是否為“在冊”的正常產(chǎn)品。
同時中消協(xié)公布了“手機(jī)品牌滿意度調(diào)查”結(jié)果，根據(jù)調(diào)查，國產(chǎn)手機(jī)在服務(wù)方面得到了消費者的認(rèn)可，但整體優(yōu)勢還在國外品牌一邊。
據(jù)了解，國產(chǎn)主要品牌手機(jī)的滿意度指數(shù)要高于國外主要品牌手機(jī)的滿意度指數(shù)，這主要依賴消費者對國產(chǎn)品牌服務(wù)的青睞，從調(diào)查結(jié)果可以看出，在服務(wù)滿意度指數(shù)和消費者品牌忠誠度方面，國內(nèi)主要品牌優(yōu)勢明顯。在服務(wù)獲得好評的同時，國內(nèi)主要品牌消費者認(rèn)可度明顯低于國外主要品牌，在質(zhì)量和功能方面國外品牌也占有較大優(yōu)勢。
