２月１０日，貴州省１０家供電局全部開通全國統(tǒng)一電力 特服免費電話號碼“９５５９８”，使客戶獲得更加“方便、快捷、規(guī)范、真誠”的用電服務(wù)。為了深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，國家電力公司決定在全國電力系統(tǒng)開通電力特服號碼“９５５９８”。貴州電力公司經(jīng)過緊張的準備，決定２月１０日在全省統(tǒng)一開通“９５５９８”
特服號碼，以取代各供電局以前使用的客戶服務(wù)電話號碼。同時，配合“９５５９８”特服 電話開通，貴陽市北供電局、貴陽市南供電局、遵義供電局、安順供電局、都勻供電局啟用 了服務(wù)功能齊全的現(xiàn)代技術(shù)客戶支持系統(tǒng)，凱里供電局、六盤水供電局、銅仁供電局、興義供電局和畢節(jié)供電局也即將完善技術(shù)客戶支持系統(tǒng)。暫時還不能開通該系統(tǒng)的供電局，將通 過“９５５９８”特服電話號碼，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
貴州電力“９５５９８”客戶服務(wù)系統(tǒng)依靠先進的技術(shù)支撐和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過電力客戶服務(wù)中心，全方位地完成供電局服務(wù)資源的有機整合，建立一個既滿足電力行業(yè)客戶需求，又能理順內(nèi)部服務(wù)管理秩序，符合供電局發(fā)展利益要求，集業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)、服務(wù)、監(jiān)督為一體的客戶服務(wù)系統(tǒng)。真正履行“客戶只需一個電話，其余的事由我們來辦”的承諾。
