自2002年1月24日起，首都信息呼叫中心將正式開(kāi)通，客戶(hù)服務(wù)號(hào)碼"96102"將正式啟用。
首都信息呼叫中心（CAPINFO CALL CENTER）是集醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育，五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)合一的客戶(hù)服務(wù)、北京市社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)社區(qū)網(wǎng)）服務(wù)、電子商務(wù)、電子政務(wù)四部分為一體的綜合性呼叫中心，為北京市民、企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等提供一系列的客戶(hù)服務(wù)。
本著成熟一項(xiàng)服務(wù)上一項(xiàng)服務(wù)的原則，首都信息呼叫中心將于1月24日開(kāi)通一部分醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)和社區(qū)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)，以及首都信息發(fā)展股份有限公司所從事的電子商務(wù)、電子政務(wù)、CA等業(yè)務(wù)的咨詢(xún)等客戶(hù)服務(wù)。
首都信息呼叫中心（CAPINFO CALL CENTER）充分結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及Internet技術(shù)，采用第四代呼叫中心的體系結(jié)構(gòu)，支持語(yǔ)音、傳真、Email、Web、VoIP等多種交互方式。CRM客戶(hù)關(guān)系管理的先進(jìn)理念貫穿到整體設(shè)計(jì)思想中。
首都信息呼叫中心的建設(shè)也是首信公司提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，首都信息呼叫中心的開(kāi)通，必將使首信公司的客戶(hù)服務(wù)更上一層樓。
業(yè)務(wù)聯(lián)系單位：首都信息發(fā)展股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心
業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)：010-88092266-8017
聯(lián)系人：劉小姐
Email：service@capinfo.com.cn
首都信息發(fā)展股份有限公司供稿 CTI論壇編輯
