一個電話問遍所有保險事項，從今天起，上海中國人壽在該公司的客戶服務中心專門開通全國統(tǒng)一的“95519”客戶服務專線，及時解答客戶所關心的問題，為市民提供更快捷的服務。

　　據(jù)了解，上海中國人壽此次作為總公司在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一開通“95519”短碼易記、365天一站式服務的先行公司，投入了大量的人力、物力，力圖建立一條使客戶滿意的電話服 務熱線。

　　熱線將有效地擴大對客戶的服務范圍，近期可實施咨詢、查詢、投資受理、報案服務、掛失登記、客戶回訪等一站式服務；不久將利用“95519”實現(xiàn)集電話、互聯(lián)網(wǎng)于一體的信息共享的多項服務和銷售功能，建立全系統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)。

東方網(wǎng)-勞動報 2001/06/25