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    北京市長(zhǎng)熱線“12345”為百姓服務(wù)的內(nèi)容多了

    2001-05-24 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


     

      記者從“12345”便民電話中心了解到,他們每天的受話量目前已達(dá)到1000人次以上,10條人工線和50個(gè)語(yǔ)音信箱為市民反映問題、提出好的意見和建議提供了很大的一個(gè)空間。市民打來的每一個(gè)電話都是由具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的工作人員把問題輸入電腦,進(jìn)行無紙記錄,并對(duì)一些重要問題每天編寫出“市民電話要情”及時(shí)反饋給市領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后他們不隔夜地就再交付給各委辦局。對(duì)于老百姓反映比較集中的問題,為了更好解決,便民電話中心還將不定期搞落實(shí)情況的調(diào)研,寫出調(diào)研報(bào)告,督促有關(guān)單位的辦理工作。

    新華網(wǎng)

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