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    國產(chǎn)智能CRM系統(tǒng)沖出國門

    2001-04-15 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


     

      【新華網(wǎng)大連4月15日電】大連尤利卡電子商務(wù)有限公司近日與日本智能信息技術(shù)株式會(huì)社達(dá)成協(xié)議,后者因此取得了尤利卡智能客戶服務(wù)系統(tǒng)(智能CRM)在日本獨(dú)家銷售的代理權(quán)。

      尤利卡智能客戶服務(wù)系統(tǒng)由大連尤利卡電子商務(wù)有限公司開發(fā),采用世界先進(jìn)的人機(jī)對(duì)話技術(shù),可為企業(yè)提供無人自動(dòng)客戶咨詢功能,目前已有多家企業(yè)采用了這一技術(shù)服務(wù)。這次與日方達(dá)成協(xié)議,為該系統(tǒng)進(jìn)入日本市場(chǎng)提供了良好的契機(jī)。

      據(jù)介紹,這套系統(tǒng)的基本功能分為中文自然語言問答、 顧問功能、實(shí)時(shí)交互、后臺(tái)分析四部分,可以解答用戶在使用企業(yè)產(chǎn)品時(shí)遇到的問題,并可及時(shí)提供企業(yè)及產(chǎn)品信息,企業(yè)通過后臺(tái)分析還可以跟蹤客戶行為,分析客戶需求,指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營銷。

      大連尤利卡電子商務(wù)有限公司去年3月在大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)注冊(cè)成立,致力于研發(fā)中文智能搜索引擎和智能電子商務(wù)解決方案。傳統(tǒng)的搜索引擎都以關(guān)鍵字為檢索方法,該公司去年推出的新型智能搜索引擎則改變了這一局面,使用戶可以以自然語言提問的方式進(jìn)行信息查詢,提高了搜索的準(zhǔn)確度。

    2001/04/15

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