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    揚(yáng)州“114”越管越寬,既報號碼又查網(wǎng)址

    2001-04-03 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:


     

       江蘇揚(yáng)州“114”電話查號臺不斷針對用戶需求拓展服務(wù)界面,在積極完善電話查號的基礎(chǔ)上,近日又推出熱門網(wǎng)站網(wǎng)址、企業(yè)網(wǎng)址推薦和查詢服務(wù),有效地促進(jìn)了市話和多媒體上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

       近兩年來,揚(yáng)州“114”查號臺發(fā)現(xiàn),用戶的查號需求正隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷發(fā)生變化,他們以滿足用戶需求為宗旨,去年底推出了“800”號企業(yè)號碼查詢。對用戶提出的“800”號業(yè)務(wù)查詢,一律予以滿足。針對查號服務(wù)中經(jīng)常遇到的以非電話注冊人姓名查詢電話號碼的情況,他們還推出了“一號多名”查詢,在不改變電話產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的前提下,與自愿要求提供“一號多名”查號服務(wù)的用戶簽訂協(xié)議,即把原一個電話號碼只對應(yīng)電話注冊人,變更為一個電話號碼除對應(yīng)注冊人外,還對應(yīng)注冊人的直系親屬等多人,從而大大增強(qiáng)了電話號碼的可查性,受到了許多用戶尤其是一些經(jīng)商者的歡迎。這項(xiàng)服務(wù)推出兩個多月來,已陸續(xù)有五百多位用戶與他們簽訂了協(xié)議。此外,他們還推出了醫(yī)療、旅游、銀行等部門的“熱線查詢”。

       今年年初以來,“114”查號臺接到查詢網(wǎng)址的電話越來越多,為了適應(yīng)這一需求,他們又推出了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址查詢服務(wù),針對語音報號設(shè)備無法播報網(wǎng)址的情況,他們采取由話務(wù)員口報的形式為用戶提供這項(xiàng)服務(wù)。他們著重向其推薦實(shí)用、流行的優(yōu)秀網(wǎng)站的網(wǎng)址,首批推出了五十多個熱門網(wǎng)址。此外,他們還向廣大電話用戶提供全市已上網(wǎng)的上萬個企業(yè)的網(wǎng)址的查詢服務(wù),較好地滿足了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

       揚(yáng)州“114”查號臺的這些做法,既受到了用戶的廣泛歡迎和好評,也有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。今年元月,全臺查號業(yè)務(wù)量達(dá)到117萬次,創(chuàng)歷史最高水平。進(jìn)入3月以來,日均查號量達(dá)3.6萬~3.7萬次,比去年同期高出6000次左右。

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