江蘇揚(yáng)州“１１４”電話查號臺不斷針對用戶需求拓展服務(wù)界面，在積極完善電話查號的基礎(chǔ)上，近日又推出熱門網(wǎng)站網(wǎng)址、企業(yè)網(wǎng)址推薦和查詢服務(wù)，有效地促進(jìn)了市話和多媒體上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
近兩年來，揚(yáng)州“１１４”查號臺發(fā)現(xiàn)，用戶的查號需求正隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷發(fā)生變化，他們以滿足用戶需求為宗旨，去年底推出了“８００”號企業(yè)號碼查詢。對用戶提出的“８００”號業(yè)務(wù)查詢，一律予以滿足。針對查號服務(wù)中經(jīng)常遇到的以非電話注冊人姓名查詢電話號碼的情況，他們還推出了“一號多名”查詢，在不改變電話產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的前提下，與自愿要求提供“一號多名”查號服務(wù)的用戶簽訂協(xié)議，即把原一個電話號碼只對應(yīng)電話注冊人，變更為一個電話號碼除對應(yīng)注冊人外，還對應(yīng)注冊人的直系親屬等多人，從而大大增強(qiáng)了電話號碼的可查性，受到了許多用戶尤其是一些經(jīng)商者的歡迎。這項(xiàng)服務(wù)推出兩個多月來，已陸續(xù)有五百多位用戶與他們簽訂了協(xié)議。此外，他們還推出了醫(yī)療、旅游、銀行等部門的“熱線查詢”。
今年年初以來，“１１４”查號臺接到查詢網(wǎng)址的電話越來越多，為了適應(yīng)這一需求，他們又推出了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址查詢服務(wù)，針對語音報號設(shè)備無法播報網(wǎng)址的情況，他們采取由話務(wù)員口報的形式為用戶提供這項(xiàng)服務(wù)。他們著重向其推薦實(shí)用、流行的優(yōu)秀網(wǎng)站的網(wǎng)址，首批推出了五十多個熱門網(wǎng)址。此外，他們還向廣大電話用戶提供全市已上網(wǎng)的上萬個企業(yè)的網(wǎng)址的查詢服務(wù)，較好地滿足了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。
揚(yáng)州“１１４”查號臺的這些做法，既受到了用戶的廣泛歡迎和好評，也有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。今年元月，全臺查號業(yè)務(wù)量達(dá)到１１７萬次，創(chuàng)歷史最高水平。進(jìn)入３月以來，日均查號量達(dá)３．６萬～３．７萬次，比去年同期高出６０００次左右。
