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    寧波電信開通1000客戶呼叫中心

    2001-03-07 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


     

      日前,浙江電信寧波分公司正式開通1000客戶呼叫中心,這是浙江電信寧波分公司在新世紀(jì)樹立電信服務(wù)高效、優(yōu)質(zhì)新形象的一個(gè)舉措。1000客戶呼叫中心是將原有的一些電話特服號(hào)功能融入一個(gè)服務(wù)平臺(tái),采用人工受理,每天從7∶30到21∶30為用戶提供服務(wù)。目前,已開設(shè)的服務(wù)內(nèi)容有各類電信業(yè)務(wù)查詢、二手房信息查詢及社會(huì)家政服務(wù)等,對(duì)客戶的各種咨詢實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。同時(shí),由于1000實(shí)現(xiàn)與社會(huì)各類服務(wù)熱線和資訊信息庫(kù)的聯(lián)網(wǎng),使電信用戶省去記憶各種特服號(hào)的麻煩,實(shí)現(xiàn)了“足不出戶”即可查詢電信業(yè)務(wù)和各類便民服務(wù)的內(nèi)容與信息。

    《人民郵電報(bào)》 2001/03/07

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