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    泰康開通24小時語音服務(wù)

    2001-02-21 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


     

      新華網(wǎng)2月21日電(記者 燕菁)近日,泰康人壽24小時語音服務(wù)系統(tǒng)在全國各分支機(jī)構(gòu)全面開通。廣大客戶只需撥通當(dāng)?shù)胤止镜恼Z音電話,即可享受24小時全天候的語音服務(wù),方便地獲取所需信息。

      客戶可以通過該系統(tǒng)了解公司最新信息;查詢險種條款和費率,以及各分公司所在地營業(yè)網(wǎng)點的分布狀況;已經(jīng)投保的客戶,通過電話輸入自己的保險單號碼和業(yè)務(wù)代表編碼,可以確認(rèn)相關(guān)信息;客戶還可以通過該系統(tǒng)了解投保、撤單、終止合同、保全、理賠、續(xù)保、投保團(tuán)體險等各種客戶服務(wù)項目。同時,該系統(tǒng)設(shè)有留言功能,電話服務(wù)中心的工作人員每天會從電腦中讀取最新留言,及時回復(fù)客戶。

      泰康人壽于1999年引入了自動語音服務(wù)系統(tǒng),并首先在營業(yè)總部(北京)進(jìn)行試運行,目前全國各分公司:武漢、廣州、成都、上海和沈陽均已開通。

    2001/02/21

     

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