新華網(wǎng)北京11月22日電 (記者張旭東) 中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理張繼平今天在京向記者表示，全國各電信公司要在近期內(nèi)完成各類代收費用的清理整頓工作，將停止各類代收費用與固定電話費一張單子的結(jié)算方式。
據(jù)悉，中國電信今年以來因話費爭議引起的用戶投訴已上升到各類投訴的第一位，占投訴總數(shù)的45%。為此，中國電信已于近日出臺了《關(guān)于規(guī)范代收信息電話費的通知》。
根據(jù)《通知》規(guī)定，全國各電信公司下屬企業(yè)還未與社會信息臺簽訂代收信息費協(xié)議的原則上不再簽訂；對已簽訂協(xié)議的，要停止社會信息臺的信息費與固定電話費一張單子結(jié)算的收費方式，對代收社會信息臺的費用必須使用單獨收據(jù)，但對于所屬中國電信的160、168臺的信息費，仍采取與固定電話一張收據(jù)的收費方式；在各電信公司營業(yè)廳收費處，可設(shè)立社會信息臺收費窗口。
《通知》中還指出，在已簽訂代收費協(xié)議的企業(yè)中，今后若發(fā)生用戶對社會信息臺的信息費有異議時，可由用戶直接與社會信息臺協(xié)商解決，電信部門不再因用戶欠信息費而對其固定電話做停話處理；當(dāng)用戶對由社會信息臺信息費引起的市話通話費提出異議時，可根據(jù)信息臺減免情況做相應(yīng)處理，但當(dāng)月話費一般不能低于前3個月通話費的平均數(shù)。
