2021 年，全球云會(huì )議和團隊協(xié)作服務(wù)市場(chǎng)的收入為 147.8 億美元，比本已出色的 2020 年增長(cháng)了 23.7%。付費云會(huì )議和團隊協(xié)作許可的安裝基數在 2021 年增長(cháng)了 28.8%，達到 2.415 億。以下是該研究中八項主要發(fā)現的摘要。
1. 混合辦公將繼續存在。
到 2024 年，大約 2 億員工將全職遠程工作，而 3 億多人將是混合型員工，他們有些時(shí)間遠程工作，有些時(shí)間在辦公室工作。新興的工作場(chǎng)所趨勢提高了對靈活性的需求。組織也在重新思考他們如何有效地與客戶(hù)溝通、協(xié)作、創(chuàng )新和聯(lián)系。
2. 居家辦公的人必須比過(guò)去更優(yōu)先。
企業(yè)必須利用技術(shù)來(lái)實(shí)現更靈活、更具包容性和身臨其境的遠程會(huì )議體驗。他們還需要在會(huì )前、會(huì )中和會(huì )后跟蹤和同步操作。
3. 不再接受為面對面和遠程參與者提供不同的會(huì )議體驗。
實(shí)現會(huì )議公平現在是一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)和數字化轉型目標。隨著(zhù)世界各地的公司都在接受混合辦公，必須提供會(huì )議解決方案，以解決來(lái)自不同地區、使用不同母語(yǔ)的面對面和遠程參與者的混合問(wèn)題，并適應不同的工作方式。
4. 連通性和體驗平等（無(wú)論個(gè)人在哪里工作）變得至關(guān)重要。
這意味著(zhù)提供與桌面體驗同等的與瀏覽器無(wú)關(guān)的移動(dòng)體驗、在模式之間快速無(wú)縫切換的能力等等。
5. 會(huì )議和消息傳遞的公平性也是通過(guò)包容性的概念實(shí)現的。
這意味著(zhù)在人口統計、用戶(hù)能力、工作方式、地理和位置之間建立公平的競爭環(huán)境。
實(shí)時(shí)轉錄和翻譯、口譯和手勢識別以及新的包容性布局等功能促進(jìn)了面對面和虛擬參與者之間的更深層次的聯(lián)系。此外，鼓勵自我表達的新方法都有助于使會(huì )議和消息傳遞工具更具吸引力和包容性。
6. 今天，視頻會(huì )議和協(xié)作空間是公司文化的所在。
視頻會(huì )議和協(xié)作空間可幫助員工感受到聯(lián)系、保持士氣并保持強大的公司文化。
7. 用戶(hù)需要能夠提供更好結果的解決方案。
眾所周知，人們對視頻會(huì )議感到厭倦。技術(shù)開(kāi)發(fā)人員必須促進(jìn)創(chuàng )新，而不僅僅是視頻會(huì )議，以支持多種同步和異步的連接和協(xié)作模式，而不會(huì )失去上下文或連續性。
8. 企業(yè)需要支持內部和外部協(xié)作的豐富、持久的消息傳遞應用程序和工作空間。
在同一實(shí)例中，提供先進(jìn)的人工智能功能來(lái)捕獲、顯示和分析數據和信息；會(huì )前和會(huì )后能力；眾包和觀(guān)眾參與工具；以及將協(xié)作工具無(wú)縫集成到現有工作流程中，反之亦然，這些都是幫助企業(yè)接受持續/工作流協(xié)作的重要功能。
未來(lái)是創(chuàng )新
云會(huì )議和團隊協(xié)作領(lǐng)域的下一階段創(chuàng )新將圍繞以下內容展開(kāi)：
- 沉浸式空間的出現。通過(guò)引入可以重現實(shí)際物理工作場(chǎng)所的臨時(shí)時(shí)刻的自發(fā)音頻和視頻空間來(lái)解決員工隔離問(wèn)題。
- 虛擬活動(dòng)的增長(cháng)。與工作的未來(lái)類(lèi)似，事件的未來(lái)將是混合的。展望未來(lái)，活動(dòng)組織者將承擔新的責任，即創(chuàng )建結合最佳現場(chǎng)和虛擬活動(dòng)體驗的活動(dòng)——在成功吸引大量觀(guān)眾的同時(shí)提供高參與度。
- 橫向和縱向解決方案將繼續出現。標準會(huì )議解決方案涵蓋了危機時(shí)期的許多需求。然而，業(yè)界從經(jīng)驗中了解到，將特定用例工作流程考慮在內的專(zhuān)用解決方案能夠實(shí)現更好的用戶(hù)體驗。此外，滿(mǎn)足數據需求、用戶(hù)體驗、連接性、設備和應用程序集成以及行業(yè)特定的安全和合規性要求，可以為除最橫向的用例之外的所有用例帶來(lái)采用和貨幣化機會(huì )。
- APIs、SDKs和可組合性的增長(cháng)將繼續。我們可以預期，云會(huì )議服務(wù)市場(chǎng)將在未來(lái)幾年迅速發(fā)展，不同的買(mǎi)家使用通信平臺即服務(wù) (CPaaS) 創(chuàng )建自定義應用程序和體驗。通過(guò)打包應用程序和應用程序構建塊（例如可導出數據、APIs和低代碼/無(wú)代碼系統）的組合，企業(yè)將能夠將通信和協(xié)作功能嵌??入到其業(yè)務(wù)工作流程中。
跨越多種工作模式的硬件和軟件功能的集成成為必備。硬件和軟件集成已成為所有工作模式的理想選擇，從家庭辦公室到移動(dòng)工作人員、會(huì )議室、辦公室工作站、共享空間和會(huì )議室。功能包括輕松配對、共享、控制、在應用程序和設備之間移動(dòng)呼叫、應用程序和設備之間的共同創(chuàng )建（例如，白板）等。
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
原文網(wǎng)址：https://www.nojitter.com/cloud-communications/cloud-meetings-and-team-collaboration-services-growth-opportunities
