這一轉變雖然是Avaya的一個(gè)必要的進(jìn)化步驟，但由于其對收入確認和銷(xiāo)售活動(dòng)的破壞性影響而變得復雜。盡管從一次性收入轉向經(jīng)常性收入，但Avaya仍設法保持增長(cháng)勢頭，本季度也沒(méi)有什么不同。簡(jiǎn)而言之，Avaya的第四季營(yíng)收為7.57億美元，遠遠高于7.34億美元的共識估計，高于19財年第4季度的7.26億美元，目前軟件和服務(wù)收入占總收入的88%；63%的收入是經(jīng)常性的。Avaya戰略成功的其他跡象包括：
- 云、聯(lián)盟、合作伙伴和訂閱（CAPS），包括其OneCloud UCAS/CCAS/CPAS平臺和RingCentral的Avaya云辦公室（ACO），占收入的33%，較上季度的30%有所增加。對于2021財年，Avaya預計上限收入將在35%-40%的范圍內。Avaya一年前在迪拜Gitex2019啟動(dòng)了這項業(yè)務(wù)。
- OneCloud年度經(jīng)常性收入（ARR）是Avaya的新度量標準，第四季度為1.91億美元，高于第三季度的1.13億美元和2019年第四季度的3500萬(wàn)美元。展望未來(lái)，Avaya預計OneCloud將在2021年實(shí)現100%的增長(cháng)，2023年目標為10億美元。
- 認購增長(cháng)依然強勁，迄今為止，合同總價(jià)值（TCV）已預訂4億美元。其中，135宗交易的TCV超過(guò)100萬(wàn)美元，17宗TCV超過(guò)500萬(wàn)美元，4宗超過(guò)1000萬(wàn)美元，還有一筆超過(guò)2500萬(wàn)美元--這些規模巨大的交易是Avaya在歷史上做得很好的，是與大型全球企業(yè)簽訂的合同。
積極的力量
但比數字更重要的是伴隨著(zhù)他們的語(yǔ)氣和評論。在財報電話(huà)會(huì )議上，Chirico對未來(lái)的討論比以往更為樂(lè )觀(guān)，而他此前也在討論公司的財務(wù)問(wèn)題。“即使在這場(chǎng)大流行中，我們上季度就能夠單獨獲得1500個(gè)新客戶(hù)，”Chirico在談到變化時(shí)說(shuō)，盡管公司已經(jīng)做好了從本地向云的基礎翻身的工作，但它仍在努力獲得新的徽標。“去年我們新增了5000多個(gè)客戶(hù)，因此確實(shí)有了顯著(zhù)的增長(cháng)，”他補充道。
“我們的財政季度表現非常強勁，今年結束時(shí)，業(yè)績(jì)超過(guò)了我們的所有指導指標，再次顯示出連續增長(cháng)和同比增長(cháng)，”他說(shuō)。
他指出，ARR是一個(gè)重要的新度量標準。通過(guò)ARR，旨在為云的存在創(chuàng )造更好的清晰度，Chirico顯示他現在愿意將Avaya的數字與其他人進(jìn)行比較。正如他在財報電話(huà)會(huì )議上所說(shuō)的，ARR不僅會(huì )“為我們的云增長(cháng)提供更高的透明度，而且也會(huì )衡量我們對所有云同行的態(tài)度。”
在本季度，Avaya將其ACO UCAAS解決方案擴展到澳大利亞、加拿大、英國、法國、愛(ài)爾蘭和荷蘭，為奧地利、比利時(shí)、德國、意大利和西班牙服務(wù)。這將使該產(chǎn)品在13個(gè)國家上市。Avaya報告稱(chēng)，ACO大約有一半的業(yè)務(wù)來(lái)自新的徽標，這表明該產(chǎn)品的作用不僅僅是翻版。我預計ACO的勢頭將繼續。（在一些相關(guān)的新聞中，Avaya最近任命投資公司W(wǎng)orld Innovation Lab的Rob Theis為董事會(huì )成員。Theis是通過(guò)其ACO合作伙伴RingCentral的推薦來(lái)到Avaya的--這表明RingCentral對公司的運營(yíng)非常感興趣。）
“客戶(hù)和員工的體驗從來(lái)沒(méi)有像現在這樣重要，公司正在進(jìn)行重大投資，以加快數字化轉型。我相信，我們有獨特的優(yōu)勢，能夠領(lǐng)導并為客戶(hù)提供直面這些挑戰和機遇所需的規模、范圍、安全性和創(chuàng )新能力，”Chirico在我與他通話(huà)時(shí)強調。
他的語(yǔ)氣顯然與一年前有所不同，當時(shí)公司似乎一直在為過(guò)去發(fā)生的事情進(jìn)行自我辯護。向云計算的轉變使公司能夠向前看而不是向后看。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
展望未來(lái)，Avaya將更積極地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這在歷史上曾處于劣勢。CMO西蒙?哈里森（Simon Harrison）在一次電話(huà)中表示，Avaya現在是一家以營(yíng)銷(xiāo)為主導的公司，圍繞OneCloud執行業(yè)務(wù)對公司尤其重要。他說(shuō)，對Avaya來(lái)說(shuō)，OneCloud“提供了解決現實(shí)世界挑戰的解決方案，即將現有投資、多云平臺和邊緣創(chuàng )新與重新定義前景的技術(shù)相結合，以滿(mǎn)足新的愿望和解決問(wèn)題。這是一個(gè)增長(cháng)、保留和收購的新世界，也需要完全不同的思考。”
他補充道，有了OneCloud，Avaya的客戶(hù)可以挑戰“他們所有的先入為主的想法，無(wú)論是舊的，新的，還是未來(lái)的正常的。”
從一年前Avaya的位置到今天的位置，這條路肯定是漫長(cháng)而曲折的，專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)是這段旅程的重要組成部分。然而，我警告Avaya不要放棄它強大的工程基礎，這使它能夠穿越過(guò)去的障礙。Avaya仍在為其最近推出的CCaaS產(chǎn)品做準備，并需要利用與NVIDIA、Google和其他公司的合作伙伴關(guān)系來(lái)加速其團隊協(xié)作平臺Spaces的創(chuàng )新。但我們仍然期待其樂(lè )觀(guān)的財務(wù)狀況，因為它已經(jīng)在云計算上渡過(guò)了難關(guān)。
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