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    UCaaS統(tǒng)計數(shù)據(jù)——遠(yuǎn)程工作的未來

    --統(tǒng)一通信即服務(wù)統(tǒng)計——2020年UCaaS統(tǒng)計和事實

    2020-07-15 09:42:12   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:8715


      CTI論壇(ctiforum.com) (編譯/老秦):統(tǒng)一通信工具是提高業(yè)務(wù)效率,降低成本和提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵策略。但是,越來越多的公司意識到要創(chuàng)建最直觀,敏捷的通信堆棧,他們需要靈活的基礎(chǔ)。
      統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)將業(yè)務(wù)運營的多個關(guān)鍵組件組合到一個環(huán)境中。UCaaS提供商可以為公司提供一個單一的多合一環(huán)境,他們可以控制從VoIP技術(shù)到協(xié)作工具的所有內(nèi)容。
      為了幫助您了解UCaaS的影響以及為什么它對您的業(yè)務(wù)如此重要,我們?yōu)槟峁┝私陙碜钕嚓P(guān)的UCaaS統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
      為UCaaS建立業(yè)務(wù)案例
      UCaaS充分利用了您統(tǒng)一的通信策略的所有優(yōu)勢,并將其放置在云中。
      這種靈活的環(huán)境意味著公司在投資UC技術(shù)時可以減少初期支出。同時,您可以根據(jù)需要自由擴展和縮減服務(wù)。UCaaS系統(tǒng)提供按需付費解決方案,以保持較低的擁有成本。
      但是,UCaaS不僅是省錢的方法。它還可以輕松訪問UC市場中的最新創(chuàng)新。
      您可以在云上訪問新技術(shù),而不必翻錄和替換現(xiàn)有工具。根據(jù)Transparency Market Research,到2024年,UCaaS產(chǎn)業(yè)的價值將達到793億美元。
      在為UCaaS建立業(yè)務(wù)用例時,必須知道您的電話號碼。例如,當(dāng)世界其他地方已經(jīng)在使用云進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時,說服老板相信是時候投資云了,這要容易得多。Nemertes研究表明,已經(jīng)有19.1%的公司在使用UCaaS進行呼叫。
      您需要知道的十大事實
      隨著通信環(huán)境的不斷發(fā)展和技術(shù)的不斷發(fā)展,UCaaS成為部署新UC解決方案的最流行方法。在為公司考慮UCaaS時,請牢記以下一些重要事實。
    • UCaaS部署正在增長:UCaaS現(xiàn)在比以往任何時候都更受青睞,市場年增長率約為29%。資料來源:Synergy Research
    • 公司需要多合一的環(huán)境:當(dāng)今的企業(yè)在所有通信工具中都更喜歡使用單一窗格的環(huán)境。68%的UCaaS買家表示,包羅萬象的功能對于他們的購買決定至關(guān)重要。資料來源:Frost & Sullivan
    • 遠(yuǎn)程工作正在推動UCaaS的增長:隨著員工在辦公室外花費更多的時間,UCaaS確保他們可以訪問正確的技術(shù)。哈佛商業(yè)報告顯示,遠(yuǎn)程工作的人通常生產(chǎn)力更高,工作更快樂。資料來源:《哈佛商業(yè)評論》。
    • 安全性仍然很關(guān)鍵:在部署遠(yuǎn)程通信解決方案時,95%的企業(yè)表示他們希望使用VPN連接來保持?jǐn)?shù)據(jù)私密性。資料來源:Mitel。
    • 靈活性是UCaaS的主要優(yōu)勢:云中的通信具有多種優(yōu)勢。但是,有31%的公司熱衷于使用UCaaS來消除遺留系統(tǒng)和流程中的技術(shù)債務(wù)。資料來源:Freshworks。
    • UCaaS中出現(xiàn)了新的創(chuàng)新:基于云的技術(shù)為企業(yè)提供了更多訪問創(chuàng)新技術(shù)解決方案的途徑。Constellation research稱,到2025年,人工智能市場將超過1000億美元。資料來源:Constellation research。
    • UCaaS支持動態(tài)的工作場所:勞動力比以往任何時候都更加多樣化,各代人一起工作。一代人占據(jù)了大多數(shù)勞動力,即千禧一代,他們要求UCaaS帶來遠(yuǎn)程工作機會的靈活性和工作/生活平衡。資料來源:德勤。
    • 增強的靈活性和敏捷性是最令人興奮的功能:Masergy研究發(fā)現(xiàn),提高IT靈活性和敏捷性是UCaaS投資的最大推動力,40%的受訪者希望獲得這些好處。諸如提高生產(chǎn)率和改善通信質(zhì)量等因素也至關(guān)重要。資料來源:Masergy。
    • 數(shù)據(jù)安全性令人擔(dān)憂:盡管許多公司渴望遷移到云中,但仍有70%的人表示他們擔(dān)心數(shù)據(jù)安全性。63%的人擔(dān)心全球服務(wù)的一致性,而57%的人不確定網(wǎng)絡(luò)性能管理。資料來源:Masergy。
    • VoIP變得越來越流行:多年來,VoIP是UCaaS堆棧的最大功能之一。到2024年,全球移動VoIP市場規(guī)模將達到1458億美元。來源:Grandview Research。
      支持您的業(yè)務(wù)案例的主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)
      顯然,對基于云的通信解決方案的需求正在增長。
      來自所有環(huán)境的公司都處于轉(zhuǎn)型期。沒有人可以承受昂貴或笨重的舊式設(shè)備的落后。
      如果您仍需要幫助來證明UCaaS對您的業(yè)務(wù)的價值,則以下統(tǒng)計信息將有所幫助。
    • 其他公司已經(jīng)在發(fā)展:您的競爭對手已經(jīng)在放棄傳統(tǒng)工具,并在云上花費了更多現(xiàn)金。IDC告訴我們,到2022年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資將超過6萬億美元。資料來源:IDC。
    • 互聯(lián)溝通可提高生產(chǎn)力:在一個溝通平臺下協(xié)調(diào)團隊具有巨大的好處。超過75%的UCaaS用戶體驗到更高的生產(chǎn)力水平。
    • 大多數(shù)公司都計劃遷移到云:38%的企業(yè)表示,他們計劃使用其通信技術(shù)遷移到云。33%的受訪者已經(jīng)切換到云。資料來源:Frost & Sullivan
    • 公司在云中感到更安全:增加云采用率的主要因素之一是對云安全性的積極看法。結(jié)果是云技術(shù)采用率同比增長20-30%。資料來源:Cleveland Research Company
    • 增加正常運行時間是云的一大好處:Frost and Sullivan白皮書中80%的受訪者表示,增加正常運行時間是云的主要好處。80%的人還認(rèn)為,借助托管服務(wù)釋放IT的巨大優(yōu)勢。資料來源:Frost和Sullivan企業(yè)級云通信白皮書。
    • 歐洲公司將云與創(chuàng)新聯(lián)系在一起:Mitel發(fā)現(xiàn),接受調(diào)查的81%的歐洲公司將云視為訪問創(chuàng)新新工具的最佳方式。資料來源:歐洲公司關(guān)于采用Mitel Cloud的情況報告。
    • 云使公司更具競爭力:Mitel的研究還發(fā)現(xiàn),對新員工的培訓(xùn)得到了改進,并針對云通信的寶貴功能,針對特定業(yè)務(wù)問題提供了更容易獲得的解決方案。41%的受訪者表示UCaaS解決方案可以幫助他們克服更具體的問題。資料來源:歐洲公司關(guān)于采用Mitel Cloud的情況報告。
    • 工作場所趨勢正在推動UCaaS的增長:遠(yuǎn)程和遠(yuǎn)程工作之類的工作場所趨勢正在加劇對云的需求。全球化,BYOD和移動工作使UCaaS變得至關(guān)重要。這些趨勢可能會在未來5年內(nèi)持續(xù)下去。資料來源:Cleveland Research 2019年UCaaS行業(yè)增長報告。
    • 云對業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要:Evolve IP發(fā)現(xiàn),在當(dāng)前環(huán)境下,我們花費在交流上的時間中有15%被浪費了。74%的業(yè)務(wù)CFO表示,云將對其公司的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生最大的影響。資料來源:Evolve IP統(tǒng)一通信推動通信轉(zhuǎn)型報告。
      UCaaS增強了各種業(yè)務(wù)運營:Evolve IP還發(fā)現(xiàn)UCaaS可以提高72%的受訪者的生產(chǎn)率,91%的協(xié)作效率和88%的問題解決速度。資料來源:Evolve IP統(tǒng)一通信推動通信轉(zhuǎn)型報告。
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