UCaaS專(zhuān)為分散的勞動(dòng)力而設計，是希望根據需求或員工要求的變化擴展其通信和協(xié)作應用程序的公司的理想選擇。隨著(zhù)COVID-19期間對遠程工作技術(shù)的需求增加，UCaaS使企業(yè)無(wú)需復雜的配置或通過(guò)VPN擴展本地解決方案即可快速擴展。
當通過(guò)傳統的WAN實(shí)施UCaaS時(shí)，存在一定的局限性，而傳統的WAN并非旨在支持云中的實(shí)時(shí)通信。UCaaS要求網(wǎng)絡(luò )基礎架構能夠提供體驗質(zhì)量（QoE），安全性和可靠性--SD-WAN可以提供所有這些。
盡管市場(chǎng)上有許多SD-WAN解決方案，但是部署UCaaS的企業(yè)應該尋找一種靈活的，旨在用于混合和多云環(huán)境的解決方案，并且可以在MPLS，寬帶，蜂窩，衛星或任何其他傳輸方式上工作。
最好選擇高度可擴展的SD-WAN，該SD-WAN可以作為物理設備在每個(gè)位置虛擬或直接部署在云中，而不必擔心對整個(gè)WAN基礎架構進(jìn)行大修。全功能的SD-WAN解決方案可以與現有WAN以覆蓋模式發(fā)布，從而簡(jiǎn)化了向UCaaS的過(guò)渡。
傳統SD-WAN缺乏的一項功能是能夠自動(dòng)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )可靠性和UCaaS性能。甲骨文公司（以前是Talari Networks）具有稱(chēng)為"故障保護"的功能。故障安全功能為SD-WAN帶來(lái)了一定程度的自動(dòng)化，從而使其具有"自動(dòng)駕駛和自我修復"的功能。這使SD-WAN能夠自動(dòng)解決由網(wǎng)絡(luò )擁塞引起的問(wèn)題，以防止掉線(xiàn)和會(huì )話(huà)中斷。當數百名遠程工作人員開(kāi)始通過(guò)虛擬會(huì )議，聊天和電話(huà)會(huì )議使企業(yè)網(wǎng)絡(luò )擁擠時(shí)，SD-WAN可確保用戶(hù)每次都能獲得高質(zhì)量的體驗。
當甲骨文進(jìn)行收購時(shí)，我對故障保護所帶來(lái)的好處并沒(méi)有很好的評價(jià)。從那以后，我與少數客戶(hù)進(jìn)行了交談，他們告訴我該功能對于實(shí)時(shí)通信特別有用，因為即使SD-WAN建立在公共互聯(lián)網(wǎng)上，語(yǔ)音和視頻的性能仍然與MPLS相當。它持續測量所有WAN路徑，以區分對延遲敏感的應用（例如語(yǔ)音和視頻）的優(yōu)先級。因此，例如，參加視頻會(huì )議的員工將比瀏覽Facebook的員工獲得更好的服務(wù)。
今年，Oracle擴展了其SD-WAN產(chǎn)品，以將數據中心和分支機構連接到Oracle Cloud和Microsoft Azure基礎架構。Oracle的SD-WAN現在可以識別Teams和Office 365流量，并根據特定的網(wǎng)絡(luò )規則將其路由到Microsoft的云基礎架構。無(wú)論網(wǎng)絡(luò )的容量或流量負載如何，都優(yōu)先考慮團隊的語(yǔ)音和視頻通話(huà)以獲得最佳性能。通過(guò)Oracle的SD-WAN和Microsoft集成，企業(yè)可以訪(fǎng)問(wèn)和集中管理多個(gè)云。
這樣的合作伙伴關(guān)系將考慮將其通信轉移到云中，從而向更多企業(yè)開(kāi)放該技術(shù)。根據行業(yè)估計，在COVID-19之前，云交付模式已經(jīng)蓬勃發(fā)展，有80％的公司使用至少一種軟件即服務(wù)（SaaS）應用程序。大流行后世界將對SaaS，尤其是UCaaS產(chǎn)生新的需求。
對于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，重新開(kāi)放的路線(xiàn)圖仍然不清楚。盡管有些人會(huì )開(kāi)始將員工帶回辦公室，但另一些人可能會(huì )繼續在家工作。Global Workplace Analytics預測，到2021年底，每周至少有25％的勞動(dòng)力將每周進(jìn)行遠程辦公。
COVID-19最終將褪色，但其影響將持續很長(cháng)時(shí)間。我的一項調查中有93％的受訪(fǎng)者認為，即使事情恢復到"正常"水平，在家工作也將至少出現30％的永久性增長(cháng)。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)必須準備更持久地支持更大規模的基于云的通信。正確的SD-WAN解決方案可以使過(guò)渡更易于管理，并且是朝著(zhù)更好，更一致的UCaaS邁出的邏輯下一步。
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作者：Zeus Kerravala
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