近日，玄武科技·即信云通信方案部總監朱敏接受了媒體的訪(fǎng)談邀約，就“云通信的未來(lái)”這一熱點(diǎn)話(huà)題發(fā)表了獨家看法。

　　朱敏

　　玄武科技·即信云通信方案部總監

　　粵港澳金融促進(jìn)委員會(huì )常務(wù)委員

　　華南CTO/CIO協(xié)會(huì )成員

　　“云通信”是通信行業(yè)的下一個(gè)階段

　　本次訪(fǎng)談的主題是“云通信的未來(lái)”，但現在對“云通信”的解讀也沒(méi)有一個(gè)統一的說(shuō)法。請問(wèn)您是否能比較通俗易懂地給大家介紹一下云通信究竟是什么呢？

　　朱敏：其實(shí)云通信算是一個(gè)比較新的概念，實(shí)際上也就是在15年、16年左右開(kāi)始興起。而提倡這個(gè)概念的廠(chǎng)商也挺多的，有運營(yíng)商、有供應商、也有一些是第三方的，所以大家在描述云通信這個(gè)概念的時(shí)候就會(huì )各有側重點(diǎn)，互相之間的理解也是不太一樣的。有點(diǎn)類(lèi)似于“云通信”只是一個(gè)框，什么都可以往里裝。比如說(shuō)在運營(yíng)商的角度，更多提倡的是融合通信這樣的一個(gè)理念，傳統通信ct跟互聯(lián)網(wǎng)通信it的融合，即ICT的融合，網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的融合。

　　但從互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商的角度來(lái)講，通信云計算它更多的代表了一種跟傳統所不一樣的地方，傳統很多時(shí)候需要硬件設備專(zhuān)業(yè)化的這類(lèi)鏈路支持，但是云通信把這些全部摒棄掉了，把這類(lèi)東西全部搬上了云端，即作為使用方不用關(guān)心這些設備硬件，專(zhuān)業(yè)的鏈路等，直接使用云端通信的能力就可以了。所以在互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商看起來(lái)，云通信更多的是通信技術(shù)的云化，以這種方式去連接一切的用戶(hù)和渠道。

　　但云通信概念的提出和通信業(yè)本身的變革是息息相關(guān)的。我們認為云通信這個(gè)概念代表著(zhù)一個(gè)東西，這個(gè)東西就是通信行業(yè)自身下一步的一個(gè)變化，就是說(shuō)我們整個(gè)通信行業(yè)的變革跟思考的變革是相關(guān)的，變革很重要一點(diǎn)是技術(shù)主導，技術(shù)變革之后便是應用和場(chǎng)景的變化，它是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過(guò)程，正是這一動(dòng)態(tài)過(guò)程導致了云通信的概念演變出這么多內涵。

　　朱敏：我們說(shuō)其實(shí)通信業(yè)也是好幾千年的一個(gè)行業(yè)了，以前的驛站、烽火，近一點(diǎn)的電報、call機，都屬于通信業(yè)。人之所以擁有社會(huì )屬性，相互之間的通信必不可少，因此通信技術(shù)的發(fā)展變化將在很大程度上影響人們的社會(huì )生活。像古代的時(shí)候，通訊不發(fā)達，人們見(jiàn)一面很難，往往非常珍惜每一次的遇見(jiàn)；通信發(fā)達的現在，人們回家吃飯的時(shí)候卻可能都在默默地玩手機。所以實(shí)際上通信技術(shù)、形態(tài)的變化都會(huì )影響到我們的工作和生活。在這個(gè)前提下，我們說(shuō)云通信概念的內涵并不只是說(shuō)通信技術(shù)或形態(tài)本身的變化，更多的是它對我們工作生活產(chǎn)生的影響。我們整個(gè)行業(yè)都在思考這個(gè)問(wèn)題，云通信是基于思考產(chǎn)生的，所以我們可以認為云通信就是通信業(yè)下一個(gè)階段的變化，下一個(gè)階段的形態(tài)。

　　那么在您看來(lái)，這個(gè)“下一個(gè)階段的形態(tài)”是怎么樣的呢？

　　朱敏：如果是從技術(shù)角度來(lái)講，通信的下一個(gè)形態(tài)，技術(shù)上應該是以我們說(shuō)的5G，甚至6G，還有像艾隆·馬斯克提倡的星鏈計劃的starlink，谷歌提倡的新時(shí)代的衛星網(wǎng)，我們說(shuō)的人工智能， 以及所謂大容量、大帶寬、大數據、高可用性的通信。新通訊時(shí)代肯定會(huì )涵蓋我們現在可以看到的最尖端的這些技術(shù)。

　　同樣的，這些尖端技術(shù)的滲透和應用，會(huì )使得我們的生活、工作都會(huì )產(chǎn)生極大的變化。上個(gè)月微軟發(fā)布2019部分產(chǎn)品的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現VR、 AI、AR的通信場(chǎng)景更深入的融合進(jìn)了我們的生活，這就涉及到了“場(chǎng)景通信”的概念。

　　朱敏：當我們發(fā)現通信已經(jīng)無(wú)所不在，我們非常方便就能夠調用這些資源的時(shí)候，通信技術(shù)對生活的影響便會(huì )深度擴展，歷史上時(shí)代中大部分的變革前奏都是這樣子的。比如說(shuō)我們智能手機對不對？用智能手機解決傳統的問(wèn)題后，會(huì )發(fā)現已經(jīng)根本不是像我們傳統用手機的那種方式，無(wú)論是生活還是工作都已經(jīng)完全融入其中了。所以我認為“場(chǎng)景通信”才是我們通信時(shí)代下一個(gè)階段最重要的一個(gè)特征，而不只是技術(shù)上的5G或星鏈。單純技術(shù)上的融合并不能帶來(lái)真正的價(jià)值，只有深入生活、業(yè)務(wù)、場(chǎng)景，我們的生活才會(huì )發(fā)生更大的變化，從而我們對通訊需求的擴展也會(huì )發(fā)生更大的變化，這才是云通信的價(jià)值所在。這就是我們所認知的這么一個(gè)理念，也是我們公司作為云通信的領(lǐng)導廠(chǎng)商，希望給行業(yè)帶來(lái)的一個(gè)理念，而我相信不少同行是有這個(gè)共識的。

　　那像您剛剛所說(shuō)的“場(chǎng)景通信”它都是一個(gè)概念，具體到應用的話(huà)，要怎么去把這個(gè)概念進(jìn)行外化呢？

　　朱敏：對，這是非常重要的一個(gè)問(wèn)題，也就是說(shuō)我們如果只是提出個(gè)理念，卻沒(méi)有這個(gè)理念相應的一些方式去落地，實(shí)際上這個(gè)理念本身是很空的。但實(shí)際上現在業(yè)內已經(jīng)有相對應的趨勢顯現了，只是大家可能沒(méi)意識到這就是“場(chǎng)景通信”的理念外化而已。這里分兩大塊，To C業(yè)務(wù)這一塊的話(huà)，現在很多業(yè)內的大廠(chǎng)都已經(jīng)在進(jìn)入了，像我們熟知的微軟、谷歌，甚至像艾隆·馬斯克這種不算是這個(gè)行業(yè)的人，他也會(huì )進(jìn)入進(jìn)來(lái)。他們希望把這個(gè)場(chǎng)景擴展到我們生活的方方面面，我認為這是非常偉大的設想，也很期待他們能取得成果。

　　朱敏：而就我們玄武科技·即信云通信來(lái)說(shuō)，更多是致力于To B的業(yè)務(wù)，To B業(yè)務(wù)其實(shí)更重要的是對市場(chǎng)行業(yè)的理解，而這一塊恰恰是我們跟那些大廠(chǎng)所不一樣的地方，是我們非常有競爭力的優(yōu)勢。

　　像我們公司的主要客戶(hù)都集中在金融、政企行業(yè)，這些傳統行業(yè)的企業(yè)需要我們去幫助他們迎接這么一個(gè)新通信時(shí)代即將到來(lái)的挑戰。而玄武科技·即信云通信深耕移動(dòng)通信領(lǐng)域19年，對金融、對政企這些行業(yè)有著(zhù)非常深厚的積累和理解，跟這些行業(yè)的客戶(hù)有種長(cháng)久的合作關(guān)系，能夠幫助他們很好的完成轉型。比如說(shuō)政府現在更多的是服務(wù)化的定位，對不對？所以它如何面向民眾，去提供更好的公眾服務(wù)，提供更好的服務(wù)場(chǎng)景和體驗，就非常需要我們這種企業(yè)的幫助了。

　　那您剛剛提到即信云通信在To B業(yè)務(wù)這一塊經(jīng)驗是比較豐富的，不知道有沒(méi)有什么是可以和我們分享一下的呢？

　　朱敏：企業(yè)面對云通信時(shí)代的到來(lái)，所面臨的挑戰主要有幾大塊。在最基礎的層面上，它要面對的是通信技術(shù)融入的挑戰，就是我們所說(shuō)的基礎通信能力的構建，和通信能力技術(shù)的獲取， 不管是傳統的短信、語(yǔ)音、流量，還是未來(lái)的5G、VR、AI，甚至還有可能是全息通信，這些能力技術(shù)的實(shí)現，是傳統行業(yè)沖進(jìn)場(chǎng)景通信變革很重要的基礎部分，如果沒(méi)有打好這個(gè)基礎，那在基礎之上建立再去場(chǎng)景就不太可能了。建立了基礎之后，就是不同需求下真正的場(chǎng)景通信解決方案了。

　　比如很多服務(wù)性行業(yè)，尤其是金融、政企等企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)服務(wù)過(guò)程。所以更多的是需要對這種服務(wù)的場(chǎng)景進(jìn)行一些提煉，而相關(guān)的解決方案，比較經(jīng)典的就是身份認證類(lèi)的短信驗證碼、刷臉認證。還有我們說(shuō)的三要素認證，包括身份證、手機號碼等認證我們都可以幫他做到，讓用戶(hù)的信息安全得到更好的保障，此外我們常說(shuō)的AI智能，除了讓企業(yè)優(yōu)化人力的投入外，更多的是提高服務(wù)的質(zhì)量、客戶(hù)的體驗。

　　此外其實(shí)To B的業(yè)務(wù)更多的是他需要跟C端的用戶(hù)建立利益上的，或者說(shuō)價(jià)值上的聯(lián)系，而這種價(jià)值上的聯(lián)系其實(shí)它本身就有，只是很多時(shí)候C端的用戶(hù)很難得知你有，所以這個(gè)時(shí)候我們需要什么？就需要營(yíng)銷(xiāo)推廣類(lèi)的解決方案了。但其實(shí)不管是生產(chǎn)服務(wù)類(lèi)、還是營(yíng)銷(xiāo)推廣類(lèi)的解決方案，它的本質(zhì)都是助力B端客戶(hù)能更好地貼近C端用戶(hù)。

　　助力B端客戶(hù)能更好地貼近C端用戶(hù)，那確實(shí)對企業(yè)的業(yè)務(wù)有著(zhù)很大的幫助。

　　朱敏：是的，但其實(shí)并不僅僅是對業(yè)務(wù)有幫助，因為這些場(chǎng)景里往往會(huì )涉及到大數據的收集和挖掘。就是說(shuō)我們可以在種種通信場(chǎng)景下，幫助企業(yè)客戶(hù)去獲得一些用戶(hù)的信息、用戶(hù)的畫(huà)像。這些數據的提煉當然是保密的，絕對不會(huì )是是裸露的，而基于這種提煉的數據分析，可以使To B的客戶(hù)更有依據的，去優(yōu)化服務(wù)流程、精準定位營(yíng)銷(xiāo)，這實(shí)際上是我們每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)它最核心的訴求之一。

　　其實(shí)這跟我們生活中的，像微軟、谷歌、阿里、騰訊這種直接融入C端、融入生活的方式是不一樣的 。他們是為了人們更為方便的生活，而即信云通信是為了企業(yè)更大效率的工作，以及幫助企業(yè)更加容易地去把它的價(jià)值傳播到他自身的目標用戶(hù)。

　　最后一個(gè)問(wèn)題啊，您覺(jué)得“場(chǎng)景通信“”概念的提出會(huì )對未來(lái)的企業(yè)和行業(yè)，產(chǎn)生什么深遠的影響呢？

　　朱敏：其實(shí)現在只能說(shuō)初見(jiàn)端倪，我們也說(shuō)過(guò)云通信實(shí)際上就是下一個(gè)時(shí)代的通信，而下一個(gè)時(shí)代的通信我們看科幻片已經(jīng)看到很多了。這些還是我們能想象的，而我們不能想象的可能還有很多。但只要我們一直持續地去做的話(huà)，這種變化就會(huì )持續的產(chǎn)生，只要基礎的設施打好了之后，上面衍生的這種豐富多彩的應用場(chǎng)景永遠是不可想象的。像最近也有個(gè)消息，說(shuō)火星上可能發(fā)現了微生物的痕跡。萬(wàn)一未來(lái)真的有別的星球的人的話(huà)，我們的通信時(shí)代會(huì )到什么程度？我覺(jué)得這是個(gè)很有意思的話(huà)題，腦洞很大的話(huà)題。

　　但是這種腦洞大開(kāi)，其實(shí)跟我們現在切實(shí)地落地場(chǎng)景通信并沒(méi)有沖突，我們只有一步一步地把現在的每一個(gè)場(chǎng)景實(shí)現通信化，把原來(lái)的信息孤島聯(lián)動(dòng)起來(lái)，使原來(lái)自我的閉循環(huán)，變成一個(gè)開(kāi)循環(huán)，讓一切息息相關(guān)，就像我們說(shuō)的萬(wàn)物互聯(lián)，最終肯定會(huì )融匯成一個(gè)新的社會(huì )形態(tài)、迎來(lái)一個(gè)新的通信時(shí)代。

　　即信云通信，是玄武科技在近20年技術(shù)開(kāi)發(fā)與運營(yíng)經(jīng)驗基礎上推出的具有自主知識產(chǎn)權的、融合短信、彩信、語(yǔ)音、視頻、流量、物聯(lián)網(wǎng)于一體的新一代企業(yè)移動(dòng)融合通信服務(wù)云平臺，廣泛適用于銀行、證券、保險、基金、互聯(lián)網(wǎng)金融、政企、電力、教育、零售、物流等行業(yè)，致力于結合移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)通信業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，提供更專(zhuān)業(yè)的融合云通信解決方案與服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現移動(dòng)信息化轉型與服務(wù)創(chuàng )新