當前，國內云通訊市場(chǎng)進(jìn)入了洗牌期，紅海漸顯。云通信的概念已經(jīng)不能覆蓋或者不能準確的定義目前的行業(yè)發(fā)展。近日，訊眾股份總裁樸圣根接受了億歐網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)，談到了云通信和智能通信的發(fā)展，也介紹了公司在2019年的戰略規劃。

　　創(chuàng )業(yè)從來(lái)不分先后，無(wú)論是70后、80后還是90后，每個(gè)年代都不乏創(chuàng )業(yè)淘金者。訊眾股份董事長(cháng)樸圣根是一個(gè)典型的70后創(chuàng )業(yè)者，“不安分”和“謹慎”兩種人格在他身上交叉出現。

　　說(shuō)他不安分是因為他曾連續兩次創(chuàng )業(yè)，樸圣根曾是新浪網(wǎng)最早的一批員工，后來(lái)在交大銘泰任職，2004年開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，做了一款名叫“東方衛士”的殺毒軟件，后來(lái)在2007年360顛覆殺毒軟件的商業(yè)模式，引起價(jià)格戰，收費殺毒軟件的時(shí)代結束的同時(shí)，樸圣根的第一次創(chuàng )業(yè)也隨之結束，之后便轉向了通信行業(yè)，在2008年創(chuàng )辦訊眾股份（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“訊眾”），并在2015于新三板掛牌，成為新三板云通信第一股。

　　近日樸圣根接受了億歐專(zhuān)訪(fǎng)，談到了云通信和智能通信的發(fā)展，也介紹了公司在2019年的戰略規劃。

　　通信是一個(gè)傳統與變革同時(shí)存在的市場(chǎng)，云通信是通信行業(yè)的一大門(mén)類(lèi)，并且隨著(zhù)企業(yè)的數字化轉型迎來(lái)高速增長(cháng)。據IDC預測，到2019年，全球云通信市場(chǎng)規模將達到200億美元，以此推算，國內市場(chǎng)也達到了百億元人民幣的規模，如果延伸云通信的定義，整個(gè)企業(yè)級通信市場(chǎng)規模更加巨大。

　　訊眾股份是國內為數不多能盈利的云通信服務(wù)商之一。但是樸圣根指出，結合對整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的分析，當前國內云通訊市場(chǎng)進(jìn)入了洗牌期，紅海漸顯。現在云通信的概念已經(jīng)不能覆蓋或者不能準確的定義目前的通信行業(yè)發(fā)展，隨著(zhù)AI技術(shù)的落地，2019年開(kāi)始，智能通信將是主流，訊眾想借先發(fā)優(yōu)勢率先進(jìn)入市場(chǎng)，創(chuàng )造一個(gè)新的風(fēng)口。

　　在總結十年發(fā)展時(shí)，樸圣根指出訊眾的發(fā)展可以分為三個(gè)階段：

　　第一階段是2008年-2014年，成立初期主要服務(wù)于中小企業(yè)信息化，由于這個(gè)市場(chǎng)缺乏大體量客戶(hù)，再加上中小企業(yè)對信息化意識薄弱，定制化需求大，此階段的訊眾并沒(méi)有取得業(yè)績(jì)的高速增長(cháng)。

　　第二階段是2014年-2018年，訊眾開(kāi)始從提供中小企業(yè)信息化服務(wù)轉向提供消費級移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通信能力服務(wù)。據樸圣根介紹，訊眾是市場(chǎng)上最早提出“云通信”概念的企業(yè)，契機是由于“云訊”公司的注冊，他們定義的云通信是“面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供通信能力”，這階段訊眾開(kāi)始發(fā)力云通信，提供PaaS服務(wù)，并希望打通PaaS和SaaS，為企業(yè)賦能。

　　第三階段是2019年以后，公司將大力發(fā)展智能通信業(yè)務(wù)。智能通信實(shí)際上是基于云通信能力，把AI和基于通信的大數據分析結合起來(lái)，變成一個(gè)智能化的通信解決方案，利用科大訊飛、中科院等機構的AI底層技術(shù)當引擎，訊眾在上面開(kāi)發(fā)應用，最終形成產(chǎn)品解決方案。

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展可以分為三個(gè)階段，第一階段是初創(chuàng )期，市場(chǎng)競爭不激烈，企業(yè)做業(yè)務(wù)就能分享市場(chǎng)紅利；第二階段是發(fā)展期，依靠領(lǐng)導力、組織結構、企業(yè)文化等內部?jì)?yōu)化和完善推動(dòng)企業(yè)做大做強；第三階段是穩定期，這時(shí)企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)建立，市場(chǎng)變成紅海，需要靠技術(shù)創(chuàng )新來(lái)爭搶市場(chǎng)。

　　處于第三階段的企業(yè)需要有全局眼光，學(xué)會(huì )通過(guò)技術(shù)驅動(dòng)增強獲客。以前中國的微創(chuàng )新是山寨，核心技術(shù)和商業(yè)模式都是照搬美國，但現在中美差異縮小，技術(shù)驅動(dòng)型企業(yè)需要通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng )新去吸引新客戶(hù)和滿(mǎn)足老客戶(hù)的新需求，市場(chǎng)需求不是等來(lái)的而是需要自己主動(dòng)去尋找，風(fēng)口需要創(chuàng )造而不是去追趕。

　　對于目前已經(jīng)進(jìn)入第三階段的訊眾來(lái)說(shuō)，又有哪些創(chuàng )新呢？

　　“訊眾從兩方面進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，公司現金流充足，一方面是持續增加投入經(jīng)費，完善智能通信等產(chǎn)品解決方案，另一方面是利用內部的企創(chuàng )平臺機制，鼓勵團隊創(chuàng )新”，樸圣根說(shuō)道。

　　“企創(chuàng )平臺”是指訊眾內部的一個(gè)創(chuàng )新機制，提倡公司不僅是一個(gè)企業(yè)，更是一個(gè)創(chuàng )業(yè)平臺，將訊眾的每一條產(chǎn)品線(xiàn)都單獨拎出，成立子公司，例如云訊、眾麥、及時(shí)會(huì )以及大數據事業(yè)部，企創(chuàng )平臺機制的好處就是子公司在專(zhuān)注各自業(yè)務(wù)的同時(shí)，也能形成互補，達到組合拳效應。

　　現在市場(chǎng)上進(jìn)行單一PaaS業(yè)務(wù)的企業(yè)比較罕見(jiàn)，云通信服務(wù)商也大多想同時(shí)打通PaaS跟SaaS，但是將兩者打通并非易事。樸圣根認為，云通信PaaS平臺未來(lái)會(huì )逐漸消亡，只有BAT等極少數公司有能力做，而且因為技術(shù)和成本等因素的限制，很多PaaS企業(yè)并不具備SaaS服務(wù)能力。據他介紹，訊眾這些年不斷不斷拓展SaaS和視頻會(huì )議等業(yè)務(wù)，與BAT等巨頭相比，其優(yōu)勢在于能為不同體量客戶(hù)提供定制化服務(wù)。

　　基于十年的發(fā)展，訊眾現在形成了云通信PaaS開(kāi)放平臺（語(yǔ)音、短信、流量）、呼叫中心SaaS的能力（云呼叫中心、智能語(yǔ)音，云會(huì )議、云視頻），呼叫中心外包服務(wù)，以及通信大數據能力的一整套基于通信的增值服務(wù)體系。大客戶(hù)是訊眾現在主要發(fā)力方向，包括商務(wù)-產(chǎn)品-測試-簽合同等各項業(yè)務(wù)在內，為頭部企業(yè)單獨定制化一個(gè)產(chǎn)品解決方案的周期大約是三個(gè)月。

　　在談到戰略規劃時(shí)，樸圣根表示將從產(chǎn)品業(yè)務(wù)線(xiàn)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和出海多方面進(jìn)行布局。

　　1. 在產(chǎn)品線(xiàn)層面，2019年訊眾將深化現有產(chǎn)品線(xiàn)，實(shí)現從大到質(zhì)的轉變，例如利用AI賦能大數據服務(wù)，轉做智能通信解決方案提供商。

　　2. 基于通信衍生其他業(yè)務(wù)線(xiàn)。例如基于呼叫中心開(kāi)展隱私號碼保護，申請虛擬商牌照做企業(yè)增值服務(wù)。

　　3. 嘗試轉向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。現在智能通信主要應用在互聯(lián)網(wǎng)出行、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)金融等消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在恰當時(shí)間節點(diǎn)會(huì )嘗試進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，例如基于智能穿戴設備、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等應用提供服務(wù)。

　　4. 未來(lái)兩三年內計劃出海。綜合技術(shù)、人力成本、語(yǔ)言和人文文化等各方面因素考量，東南亞將是其未來(lái)出海的第一站。

　　在談到創(chuàng )業(yè)與時(shí)代關(guān)系時(shí)，樸圣根認為，2019年對創(chuàng )業(yè)新人來(lái)說(shuō)并不友好。他說(shuō)：“所有的產(chǎn)品服務(wù)都是時(shí)代的產(chǎn)物，人也一樣，誰(shuí)也逃不了命運，只有不斷創(chuàng )新和改變自己，才能適應社會(huì )和環(huán)境。”

　　隨著(zhù)社會(huì )分工越來(lái)越細，創(chuàng )業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，風(fēng)口越來(lái)越少，能互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)業(yè)早已有人圈地布局，分工協(xié)作的時(shí)代到來(lái)。

　　此外，消費人群的圈層化現象嚴重，時(shí)代轉換導致消費需求多元化，以后的創(chuàng )業(yè)獎基于小微創(chuàng )業(yè)，即滿(mǎn)足某一特定人群、某一圈層人員需求，追求小而精，接下來(lái)大規模的創(chuàng )業(yè)模式很難發(fā)展，更多的是提供滿(mǎn)足多種不同人群的產(chǎn)品。

　　最后是人力成本和企業(yè)管理，人員成本高是事實(shí)，而且較于前幾代人群，90后、00后員工的個(gè)性化意識更強烈，會(huì )對創(chuàng )新企業(yè)產(chǎn)生影響。