免費電話(huà)被叫停：移動(dòng)辦公舍本逐末

　　提到企業(yè)級市場(chǎng)，近日最大的新聞莫過(guò)于一些移動(dòng)辦公軟件的免費電話(huà)業(yè)務(wù)被叫停。業(yè)界紛紛猜測，網(wǎng)易易信、阿里釘釘、騰訊來(lái)電/企業(yè)微信、金蝶云之家等平臺都將面臨免費電話(huà)被叫停。毫無(wú)疑問(wèn)，此次事件對于整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)將會(huì )產(chǎn)生深遠的影響。

　　從此次免費電話(huà)業(yè)務(wù)被叫停事件可以看出，國內有相當一部分的移動(dòng)辦公平臺都是在依托于一些免費的業(yè)務(wù)來(lái)吸引企業(yè)用戶(hù)，并沒(méi)有真正專(zhuān)注于移動(dòng)辦公服務(wù)。

　　事實(shí)上，不論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，他們真正在乎的還是專(zhuān)業(yè)的企業(yè)移動(dòng)辦公服務(wù)：是否能提供真正滿(mǎn)足企業(yè)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，根據不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求，針對用戶(hù)的痛點(diǎn)，提供針對性解決問(wèn)題的能力，從而真正幫助企業(yè)提升辦公效率、提高企業(yè)運營(yíng)績(jì)效。尤其是對于國內很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們都在面臨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)轉型的壓力，而借助移動(dòng)辦公平臺就成為了他們轉型升級的必要需求。那么，移動(dòng)辦公服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)度是否夠強，就會(huì )成為企業(yè)是否選擇該平臺的最根本參考。

　　此外，我們從一些在企業(yè)級市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)獲得認可的平臺，也可以看出專(zhuān)業(yè)性的重要。一方面，在全球市場(chǎng)，微軟、IBM、甲骨文等公司就是憑借著(zhù)足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)力，贏(yíng)得了全球的PC辦公企業(yè)級市場(chǎng)，今天他們已經(jīng)成為了這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，也成為了國際巨頭；另一方面，國內一些專(zhuān)業(yè)級服務(wù)能力非常強的平臺，也正是憑借著(zhù)這一點(diǎn)獲得了諸多政府機構、事業(yè)單位以及大中型企業(yè)的認可。

　　在很多人看來(lái)，免費電話(huà)是動(dòng)了三大運營(yíng)商的奶酪，但是我卻并不簡(jiǎn)單這么認為。事實(shí)上，免費電話(huà)會(huì )滋生騷擾電話(huà)蔓延，也會(huì )有更多任意顯示號碼和無(wú)許可IP電話(huà)接入，這可能將會(huì )導致企業(yè)員工個(gè)人隱私和員工辦公數據泄露，對用戶(hù)手機信息安全造成極大隱患，更有可能導致不法分子利用該網(wǎng)絡(luò )電話(huà)實(shí)施詐騙等違法犯罪活動(dòng)，也極大地影響到了企業(yè)的移動(dòng)辦公安全。

　　斯諾登事件爆發(fā)之后，全球各國對于國家數據信息安全的重視程度都遠遠超過(guò)以往任何時(shí)候。而從中國成立中央網(wǎng)絡(luò )安全和信息化領(lǐng)導小組的那一刻起，數據信息安全也已經(jīng)全面上升到了國家級戰略，足見(jiàn)信息安全對于國家安全的重要性所在。事實(shí)上，并不僅僅只是國家的信息安全在面臨挑戰，國內很多大中型企業(yè)的數據信息安全也面臨挑戰。數據信息安全關(guān)乎著(zhù)一家企業(yè)的命脈所在，對于很多大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦企業(yè)內部核心數據遭到泄露，這對企業(yè)而言甚至就意味著(zhù)生死存亡。

　　根據海比研究統計數據顯示，2015年中國移動(dòng)辦公人數達到了3.49億，到2016年將達到4.45億，而到2018年，將超過(guò)6億。從目前整個(gè)國內的企業(yè)辦公市場(chǎng)來(lái)看，想要轉型移動(dòng)辦公的企業(yè)數量正在不斷攀升。但是縱觀(guān)當前整個(gè)國內的大中型企業(yè)級市場(chǎng)，他們都在面臨一個(gè)共同的難題：企業(yè)要向移動(dòng)辦公轉型，但是轉型移動(dòng)辦公之后的數據信息安全問(wèn)題怎么解決？

　　拿國內某大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，每天在他們平臺上都會(huì )發(fā)生大量的用戶(hù)交易數據。但是企業(yè)員工在移動(dòng)辦公的過(guò)程中，卻不時(shí)有不小心泄露了用戶(hù)數據的事件發(fā)生，對于該用戶(hù)而言，意味著(zhù)線(xiàn)上支付賬戶(hù)可能面臨密碼泄露的風(fēng)險，甚至直接威脅到用戶(hù)的財產(chǎn)安全。面對市場(chǎng)上玲瑯滿(mǎn)目的移動(dòng)辦公應用，該企業(yè)卻是一片茫然，市場(chǎng)上大部分提供移動(dòng)辦公產(chǎn)品的服務(wù)商，只是把目光盯在免費電話(huà)上，并沒(méi)有意識到安全的重要性。

　　此前，阿里釘釘、金蝶云之家、網(wǎng)易易信等正是憑借著(zhù)免費的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)吸引了一定的小微企業(yè)用戶(hù)，從而借助電話(huà)用戶(hù)積累在移動(dòng)辦公市場(chǎng)迅速崛起。

　　這些移動(dòng)辦公平臺在進(jìn)軍企業(yè)級市場(chǎng)之前，就應該要預料到被叫停這個(gè)風(fēng)險。在這些移動(dòng)辦公平臺推出免費電話(huà)之前，微信、QQ語(yǔ)音、米聊等移動(dòng)產(chǎn)品已經(jīng)獲得了基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話(huà)許可證，有意思的是即便是釘釘團隊此前打造來(lái)往，也獲得了工信部的增值電信業(yè)務(wù)許可證，但是為何阿里釘釘不去辦理免費電話(huà)業(yè)務(wù)許可證？

　　一種可能性是這些移動(dòng)辦公平臺可能去辦了，但是辦不下來(lái)；另一種可能性是這些移動(dòng)辦公平臺明明就知道辦不了，三大運營(yíng)商過(guò)去最大的收入來(lái)源就是電話(huà)費，如今已經(jīng)被微信構成了巨大的威脅，如果免費電話(huà)再全面流行，必然會(huì )對三大運營(yíng)商構成致命打擊。這些移動(dòng)辦公平臺應該清楚知道自己革不了運營(yíng)商的命，但卻為何還要強推免費電話(huà)？

　　原因就在于這些移動(dòng)辦公平臺進(jìn)軍移動(dòng)辦公市場(chǎng)，并沒(méi)有特別的亮點(diǎn)，相比國內很多其他辦公平臺而言，不但沒(méi)有什么優(yōu)勢，甚至還存在很多不足之處。而免費電話(huà)卻成為了這些移動(dòng)辦公平臺的殺手锏，拿阿里釘釘來(lái)說(shuō)，他們憑借著(zhù)企業(yè)注冊贈送員工每月600-1000分鐘免費電話(huà)，在較短的時(shí)間內斬獲了相當數量的企業(yè)用戶(hù)。

　　很明顯，這些移動(dòng)辦公平臺就是抓住了免費電話(huà)這個(gè)行業(yè)空子，借助投機取巧暫時(shí)贏(yíng)得了一些企業(yè)用戶(hù)。但是今天，免費電話(huà)被叫停之后呢？缺乏能夠真正為企業(yè)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)辦公服務(wù)的移動(dòng)辦公平臺們，他們這種投機取巧行為還能助力平臺在移動(dòng)辦公市場(chǎng)走多遠？

　　免費電話(huà)只是一個(gè)可以營(yíng)銷(xiāo)炒作的噱頭，只是一個(gè)暫時(shí)可以吸引用戶(hù)的手段，雖說(shuō)觸犯了幾大運營(yíng)商的利益，但是更多卻是給企業(yè)帶來(lái)了移動(dòng)辦公安全隱患。要想真正在移動(dòng)辦公市場(chǎng)站穩腳跟，就必須舍棄這種投機取巧行為，回歸到移動(dòng)辦公的本質(zhì)上來(lái)。

　　安全是本：對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們轉型移動(dòng)辦公，尤其是大中型企業(yè)，最為重視的就是企業(yè)的數據信息安全問(wèn)題，這直接關(guān)乎到企業(yè)的命運。他們寧愿企業(yè)辦公效率低點(diǎn)，也不愿意拿企業(yè)的生命來(lái)開(kāi)玩笑。所以，對于移動(dòng)辦公平臺來(lái)說(shuō)，誰(shuí)未來(lái)能夠真正解決企業(yè)轉型移動(dòng)辦公的數據信息安全隱患，誰(shuí)就能夠真正立足市場(chǎng)。

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)是根：當然，對于企業(yè)們來(lái)說(shuō)，他們之所以要轉型移動(dòng)辦公，最主要的目的還是為了提升企業(yè)的辦公效率。那么，在確保了安全的保障前提下，移動(dòng)辦公平臺所比拼的就是誰(shuí)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力更強，誰(shuí)更能提升企業(yè)辦公效率。但是未來(lái)的移動(dòng)辦公并不僅僅只是局限于辦公，還會(huì )涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、運營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。誰(shuí)能夠依托安全為保障，最終幫助企業(yè)全面實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級以及互聯(lián)網(wǎng)轉型，誰(shuí)就能夠在這個(gè)領(lǐng)域占據高地，成為整個(gè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)最終的贏(yíng)家。