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• · 王輝:客服行業(yè)心理管理與團隊績(jì)效研究公開(kāi)課 [7月12-13日] 2012-06-19
• · 《客服行為心理管理與離職相關(guān)關(guān)系研究》公開(kāi)課成功舉辦 2012-06-05
• · Salesforce.com管理員認證培訓（ADM-201）[6月5-8日] 2012-05-23
• · 打造呼叫中心團隊管理者的管理魅力 [6月14-15日] 2012-05-21
• · 呼叫中心的人力資源管理 [6月29-30日] 2012-05-21
• · 工信部：網(wǎng)絡(luò )寬帶化進(jìn)程中的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展高級研修班 2012-05-15
• · 首批“助理呼叫服務(wù)師”培訓試點(diǎn)在易方順利啟動(dòng) 2012-05-14
• · 客服心理管理與離職行為的相關(guān)研究公開(kāi)課[5月29日] 2012-05-10
• · 會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)《打造客戶(hù)忠誠的核心策略》高級研修課程 2012-05-10
• · 《客戶(hù)忠誠度計劃與客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)》高級研修課程 2012-05-10
• · 易方成立“助理呼叫服務(wù)師”培訓基地 2012-05-09
• · 呼叫中心運營(yíng)管理之投訴管理體系三部曲[5.18-20] 2012-04-24
• · 呼叫中心管理魔方—流程優(yōu)化與知識庫管理[5.19-20] 2012-04-24
• · 呼叫中心生產(chǎn)力管理——預測與排班研討班[5.26-27] 2012-04-24
• · 許乃威：呼叫中心管理人員強訓營(yíng) [5月31-6月2日] 2012-04-24
• · 窩窩團張震：培訓在呼叫中心企業(yè)中的重要地位 2012-03-23
• · 李文香：客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員輕松心理溝通技能[5月25日] 2012-03-15
• · 李文香：呼叫中心崗位職業(yè)美感提升[5月24日] 2012-03-15
• · 路巖：呼叫中心主管團隊建設與管理[4月14-15日] 2012-03-09
• · 李文香：客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心361°水晶管理[4月25-26日] 2012-03-09
• · 王旸：呼叫中心投訴與危機處理高級研修班[3月1-2日] 2012-02-21
• · 陳寧華：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目運營(yíng)與實(shí)戰管理[3月31日-4月01日] 2012-02-20
• · 李文香：高績(jì)效、高凝聚力電銷(xiāo)團隊管理[3月28-29日] 2012-01-10
• · 中堅力量6堂課培訓班 2011-12-09
• · 江蘇地稅舉辦12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)座席人員培訓 2011-12-07
• · 2011年12月COPC注冊協(xié)調員培訓課程 2011-12-02
• · 員工與企業(yè)共同成長(cháng) 易才博普奧員工封閉集訓 2011-11-04
• · 《打造客戶(hù)忠誠的核心策略》高級研修課程 2011-10-31
• · 客戶(hù)中心80-90后員工管理心理訓練營(yíng)（北京） 2011-10-28
• · 李文香主講：客戶(hù)中心的戰略定位與體系規劃 2011-10-28
• · 全國郵政11185客服中心主任培訓班圓滿(mǎn)舉行 2011-10-26
• · Knowlagent培訓實(shí)施解決方案改善呼叫中心的運營(yíng) 2011-10-21
• · 友邦保險加強深耕 呼叫中心和培訓中心落戶(hù)廣東 2011-10-19
• · 福建省郵電學(xué)校將與企業(yè)共建呼叫中心實(shí)訓基地 2011-10-19
• · 蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )人才培訓服務(wù)項目招標 2011-10-14
• · 易才博普奧為廣州LG電子員工進(jìn)行季度培訓 2011-10-12

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