IP分布式呼叫中心 詳細方案/案例索取

　　 計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展趨勢極大的影響到與其發(fā)展密切相關(guān)的CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，伴隨著(zhù)Internet的普及和帶寬的不斷增加，使呼叫中心技術(shù)由傳統的基于交換機、板卡的技術(shù)向基于IP的呼叫中心技術(shù)進(jìn)行革新，IP分式分布式呼叫中心得到迅速成長(cháng)。 Frost&Sullivan機構通過(guò)大量的分析對呼叫中心的未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行了預測，認為IP語(yǔ)音通訊將大大優(yōu)化企業(yè)的分布資源，無(wú)論什么地方。奧迪堅在2003年將IPDCC（IP Distributed Call Canter，IP分布式呼叫中心）先進(jìn)技術(shù)引入中國，2004年獲得國家“基于因特網(wǎng)協(xié)議的分布式呼叫中心”專(zhuān)利。經(jīng)過(guò)多年的運營(yíng)與發(fā)展已在電信、政府、煙草、物流、報業(yè)、金融、企業(yè)等行業(yè)得到了廣泛的應用，并得到用戶(hù)的廣泛認可。以及由此可見(jiàn)，IP分布式呼叫中心在中國迎來(lái)了真正迎來(lái)了它的春天。什么是真正的IP分布式呼叫中心，是不是呼叫中心實(shí)現了分布式區域或者系統的IP連接就成為一個(gè)IP分布式的呼叫中心了呢？

　　答案顯然是否定的，衡量一個(gè)真正IP分布式呼叫中心的標準有以下幾條，只有滿(mǎn)足了這些條件，才能稱(chēng)之為真正意義上的IP分布式呼叫中心：

　　1.系統采用IP內核一體化設計，不需要任何架構媒體\語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現分布式

　　2.即可單點(diǎn)集中式，也可多點(diǎn)分布式的組網(wǎng)構建

　　3.不需要任何特殊的IP轉換模塊，遠端IP分機/座席和系統無(wú)縫連接

　　4.采用先進(jìn)的語(yǔ)音質(zhì)量?jì)?yōu)化技術(shù)

　　5.數據和語(yǔ)音信息同步轉移

　　6.對于多分布點(diǎn)的集中管理

　　7.多媒體綜合處理能力

　　8.網(wǎng)絡(luò )化ACD

　　9.開(kāi)放的平臺接口，具備隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的發(fā)展承載更多更新的功能應用能力

　　10.語(yǔ)音和數據的傳輸安全

　　以上10點(diǎn)作為衡量IP分布式呼叫中心的標準，將為用戶(hù)提供一條便捷的途徑來(lái)區分什么是真正的IP分布式呼叫中心，使用戶(hù)建設之初就能為日后良好的呼叫中心運營(yíng)管理打下堅實(shí)的基礎，從而快速的獲得投資回報。美國奧迪堅成熟的先進(jìn)的IP分布式呼叫中心技術(shù)，經(jīng)過(guò)了大量的實(shí)踐證明，其獨特的IP內核一體化設計完全順應市場(chǎng)發(fā)展趨勢，采用優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音優(yōu)化技術(shù)，使得奧迪堅IPDCC具有不可比擬的穩定性的同時(shí)也具有良好的生命力，現在奧迪堅IPDCC已經(jīng)被愈來(lái)愈多的用戶(hù)所接受和喜愛(ài)。

部分案例：

	·奧迪堅IP分布式呼叫中心，讓座席任意移動(dòng)
	·奧迪堅廖澄：論中國呼叫中心市場(chǎng)競爭格局
	·奧迪堅助力天津融金匯銀打造一流客服系統
	·麥包包客服中心部署奧迪堅融合型呼叫中心平臺
	·奧迪堅IP分布式呼叫中心在現代物流企業(yè)中的應用
	·隨需而變的靈活架構打造麥包包客服中心
	·奧迪堅助電子商務(wù)企業(yè)建呼叫中心
	·奧迪堅助力北京銀行建設客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)
	·奧迪堅助力世茂集團搭建服務(wù)熱線(xiàn)
	·奧迪堅助安吉天地汽車(chē)物流客服系統快速擴容
	·奧迪堅呼叫中心平臺助力城市網(wǎng)格化管理
	·廣東國利攜手奧迪堅搭建外包型呼叫中心平臺
	·奧迪堅IP分布式呼叫中心助山東移動(dòng)服務(wù)全運會(huì )
	·奧迪堅IP分布式呼叫中心平臺搭建陜鼓集團客服熱線(xiàn)
	·奧迪堅呼叫中心系統平臺助力港華燃氣信息化建設
	·奧迪堅IP呼叫中心平臺打造唐山服務(wù)熱線(xiàn)系統
	·雙鶴藥業(yè)采用奧迪堅IP呼叫中心平臺搭建服務(wù)熱線(xiàn)
	·上廣電采用奧迪堅IP呼叫中心平臺搭建產(chǎn)品客服熱線(xiàn)
	·奧迪堅IP呼叫中心助力東莞興華燃氣96123客服系統
	·奧迪堅IP呼叫中心搭建徐匯區房屋應急維修呼叫平臺
	·欣燕都酒店使用奧迪堅IP呼叫中心平臺搭建訂房熱線(xiàn)
	·奧迪堅呼叫中心系統成功應用于潤百計算機服務(wù)熱線(xiàn)
	·奧迪堅捷報頻傳，助力哈爾濱工商局打造“12315”熱線(xiàn)
	·奧迪堅IP呼叫中心系統成功應用于搜屋網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)
	·奧迪堅成功案例——常州自來(lái)水
	·奧迪堅IP分布式呼叫中心系統應用于海爾國旅訂票熱線(xiàn)
	·奧迪堅成功案例系列--臨沂金鑼集團糖尿病康復醫院
	·奧迪堅IP分布式呼叫中心系統構建城管熱線(xiàn)系統

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