奧迪堅IP呼叫中心平臺打造唐山服務(wù)熱線(xiàn)系統
2009/05/21
CTI論壇(ctiforum)05月21日消息: 目前,各地市政府大都開(kāi)通了政府熱線(xiàn)電話(huà)"12345"，市民可以通過(guò)該熱線(xiàn)向政府部門(mén)提出建議、意見(jiàn)或進(jìn)行投訴、舉報等事項。利用四通八達的電話(huà)網(wǎng)，建立政府與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道，隨時(shí)聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、解決群眾的困難、接受群眾監督，當好人民的公仆。
5月15日唐山市將熱力、燃氣、自來(lái)水、旅游、人事等22條政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，全部整合納入全市統一的服務(wù)熱線(xiàn)——“唐山市服務(wù)熱線(xiàn)”，使用原市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)號碼“12345”，采用奧迪堅IP呼叫中心平臺打造24小時(shí)不下班的服務(wù)型政府。全市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)整合以后，通過(guò)呼叫中心、傳真、語(yǔ)音等留言渠道，受理公眾提出的查詢(xún)、咨詢(xún)、辦事、投訴等非應急事務(wù)，開(kāi)展7×24小時(shí)全方位的政務(wù)服務(wù)。
值得一提的是，利用奧迪堅IP分布式系統的卓越性能，唐山信息服務(wù)熱線(xiàn)系統在各區縣都設立了遠程IP座席，系統可以根據來(lái)電智能地啟用不同的語(yǔ)音應答流程，并將來(lái)電自動(dòng)分配到相應區域或職能部門(mén)的座席，使來(lái)自不同地點(diǎn)、有不同服務(wù)請求的市民都可以得到最貼切、及時(shí)的服務(wù)響應。
利用奧迪堅的移動(dòng)座席功能，呼叫中心還可以通過(guò)PSTN和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )在移動(dòng)指揮車(chē)、領(lǐng)導辦公室設立移動(dòng)的指揮中心和移動(dòng)座席。
建立在奧迪堅IP呼叫中心平臺基礎上的唐山服務(wù)熱線(xiàn)以穩定的系統、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助城市改善傳統的服務(wù)方式，為市民提供了更加暢通的與政府進(jìn)行溝通的橋梁。
關(guān)于奧迪堅
來(lái)自北美的奧迪堅公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶(hù)可以根據實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。
奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠(chǎng)商共同攜手，為中國的用戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷(xiāo)售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿(mǎn)。現在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
CTI論壇報道
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
遂平县|
芒康县|
仲巴县|
河曲县|
辛集市|
景德镇市|
称多县|
类乌齐县|
东丽区|
滦平县|
内丘县|
镇巴县|
紫金县|
利津县|
白城市|
威宁|
浦城县|
伊春市|
庆城县|
德保县|
乌拉特中旗|
阿克陶县|
苍溪县|
察哈|
阜城县|
连城县|
新津县|
临沧市|
铁岭市|
新邵县|
萨嘎县|
曲麻莱县|
大港区|
宣武区|
斗六市|
定西市|
金沙县|
江津市|
上犹县|
漳浦县|
澎湖县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444