奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹——MaxCommunicator

2009/04/30

　　MaxCommunicator是奧迪堅公司即將推出的一款基于MAXCS的桌面軟件，適用于IPT的商業(yè)用戶或呼叫中心的分機用戶在一個界面中管理來電、控制和配置自己的分機。MaxCommunicator用戶在桌面上通過軟件直接訪問，配置和執(zhí)行各種PBX功能，其中包括呼叫處理、呼叫轉(zhuǎn)移、語音信息、推廣監(jiān)測、會議、和一鍵接入等。此外， MaxCommunicator集成了Microsoft Outlook和 Outlook Express、 ACT!和GoldMine® 這些應(yīng)用程序，為用戶提供來電彈屏和撥號操作。

MaxCommunicator具有如下特色功能：

基于Microsoft .NET的圖形化用戶界面

錄音功能一鍵式操作，簡單、便捷

來電彈屏，通話狀態(tài)一目了然

班長席可顯示每個部門的成員清單

多個功能分頁，方便又直觀的管理各項功能，如：語音郵箱、MeetMe會議和通訊錄等

E.164 支持來話歷史記錄和回撥功能

E.164 支持從outlook撥出的號碼

Microsoft Office Communications Server (OCS) 集成

有關(guān)MAXCS介紹：

　　MAXCS是Max Communication Server的簡稱，是奧迪堅即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品，擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機制，高智能的IP接入網(wǎng)關(guān)可以在接入層進行一定的語音處理工作，從而減少了對網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務(wù)層和核心交換層的工作量。同時，當任一接入網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障時，不會影響到整個系統(tǒng)平臺的運行。高融合性的單點又可組成分布式的多點，各點既可獨立運行，又可統(tǒng)一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。

　　MAXCS產(chǎn)品以隨需而變的靈活架構(gòu)、高性價比的新硬件平臺、煥然一新的應(yīng)用軟件為呼叫中心市場注入新的技術(shù)力量、為客戶提供最理想的呼叫中心解決方案。同時我們一直倡導(dǎo)的是保護用戶在業(yè)務(wù)成長的過程中的每一筆投資，從開始的單點集中到未來的多點分布的IP分布式架構(gòu)，不浪費每一分投資，不損失每一份功能，并且讓用戶的平臺在每一個成長階段都享有一致的高可靠性！

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