CTI論壇(ctiforum)11月6日消息（編譯/鄧旭）:領(lǐng)先的軟件統一通信解決方案提供商——奧迪堅通信有限公司與項目領(lǐng)導力（PLA）今日宣布簽署一份協(xié)議，為微軟Lync的美國客戶(hù)提供奧迪堅MaxACD呼叫中心服務(wù)。此外，項目領(lǐng)導力公司將為符合條件的客戶(hù)提供為期30天的奧迪堅呼叫中心軟件示范項目。
項目領(lǐng)導力公司（PLA）是一家商業(yè)和技術(shù)咨詢(xún)公司，為中小型企業(yè)提供各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)。該公司總部位于芝加哥，在波士頓、底特律、休斯頓、新奧爾良、薩克拉曼多、舊金山和西雅圖設有分支機構。該公司一直都位居《公司》雜志發(fā)布的美國5000家增長(cháng)速度最快企業(yè)榜單。憑借100多個(gè)微軟Lync部署項目和230多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，該公司占據了統一通信市場(chǎng)的領(lǐng)導者地位。
此次為微軟Lync提供的奧迪堅的MaxACD呼叫中心具有容易部署、使用簡(jiǎn)單、容易管理而且功能豐富的特點(diǎn)。強大的功能包括基于技能的路徑選擇、多級自動(dòng)值守、靈活的可改裝的互動(dòng)語(yǔ)音應答以及客戶(hù)關(guān)系管理集成功能、通話(huà)記錄和監測以及報告功能，這些功能都與微軟Lync緊密結合，提供了頗具吸引力的現場(chǎng)通信解決方案或者云通信解決方案。
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
