Gartner最近發(fā)布了2016年聯絡中心基礎設施魔力象限，這是一份基于遠見的完整性和執(zhí)行力來評估聯絡中心解決方案提供商的年度報告。

• 影響聯絡中心基礎設施部署的市場趨勢
• 評估聯絡中心解決方案時需要考慮的優(yōu)點和注意事項
• 18聯絡中心供應商在這一年里是如何定位的，其中包括四個象限：領導者，挑戰(zhàn)者，遠見卓識者，小眾玩家

　　《2016年聯絡中心基礎設施魔力象限報告》（*為必填項）

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