客戶歷程管理是全渠道客戶交互技巧的一種，其包含從客戶視角出發(fā)，由外而內(nèi)地提升對企業(yè)最為重要的客戶歷程的客戶體驗。
下載該電子書，學(xué)習(xí)一下如何：
- 設(shè)計低費力度、主動、個性化的客戶歷程
- 通過歷程設(shè)計提升客戶體驗
- 虛擬化以及交付卓越客戶體驗
關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來，我們以客戶為先，始終堅信強大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協(xié)調(diào)指揮每年超過250億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無論云端或自建。
下載《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》（*為必填項）
