曾經(jīng)便于管理的呼叫中心，逐漸成為由多個(gè)供應商提供的孤立的數字化渠道、語(yǔ)音渠道的雜亂拼接，帶來(lái)了大量的技術(shù)難題以及支離破碎的客戶(hù)體驗。
該執行簡(jiǎn)報在以下方面為您提供指導：
- 采用交互系統打造全渠道客戶(hù)服務(wù)
- 通過(guò)客戶(hù)體驗平臺為自助服務(wù)及人工服務(wù)渠道奠定基礎
- 交付個(gè)性化的客戶(hù)體驗滿(mǎn)足當今技術(shù)型客戶(hù)的期望
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗平臺。我們創(chuàng )建協(xié)調無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強大的創(chuàng )新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導者。
下載執行簡(jiǎn)報：打造全渠道客戶(hù)交互的技術(shù)路線(xiàn)圖（*為必填項）
