CTI論壇(ctiforum.com)7月25日消息（編譯/老秦）： -ServiceNow 的語(yǔ)音支持和云聯(lián)絡(luò )中心解決方案 3CLogic 宣布最近被全球工程、架構和咨詢(xún)公司 Ramboll 選擇其平臺。最新的技術(shù)合作伙伴關(guān)系將支持 Ramboll 不斷努力改善其分布在北歐、英國、北美、歐洲大陸、中東和亞太地區的員工的 IT 服務(wù)和體驗。

　　利用 ServiceNow(R) IT 服務(wù)管理 (ITSM) 作為其主要記錄系統來(lái)管理和解決日常 IT 請求，該組織需要更可靠且以 ServiceNow 為中心的云呼叫中心產(chǎn)品，以提供高效、經(jīng)濟高效和個(gè)性化的服務(wù)其整個(gè)員工群的體驗。此外，Ramboll 需要一個(gè)符合 GDPR 的解決方案來(lái)滿(mǎn)足各種全球數據主權需求，同時(shí)還支持豐富的報告和分析，而無(wú)需進(jìn)行大量定制以提供對日常運營(yíng)的快速洞察。

　　"Ramboll 專(zhuān)注于為員工提供最佳的 IT 服務(wù)體驗，以便他們能夠為我們的全球客戶(hù)提供創(chuàng )建可持續解決方案的絕佳體驗，"IT 支持服務(wù)總監 Mukesh Garg 解釋道。 "我們選擇 3CLogic 符合我們?yōu)?Ramboll 的同事提供可靠和無(wú)縫呼入呼叫體驗的承諾。他們 [3CLogic] 與 ServiceNow 深度集成的能力有助于擴展我們在平臺上的現有投資，同時(shí)改善整體用戶(hù)體驗、我們 IT 服務(wù)交付的有效性以及作為一個(gè)組織的整體生產(chǎn)力。"

　　全球組織正在采用現代解決方案來(lái)優(yōu)化員工體驗，同時(shí)減少因系統斷開(kāi)和過(guò)度手動(dòng)流程帶來(lái)的負面影響和成本。作為部署的一部分，Ramboll 將能夠享受多項增強功能。

　　"我們很高興能夠支持 Ramboll 及其數字化轉型工作"，3CLogic 全球銷(xiāo)售副總裁 Matt Durkin 解釋道。 "隨著(zhù)組織適應不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境，他們在不犧牲對員工和支持您的運營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量的情況下事半功倍的能力將是前進(jìn)的關(guān)鍵。我們很高興成為解決方案的一部分。"

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