CTI論壇(ctiforum.com)6月23日消息（編譯/老秦）： 如果您可以檢測到呼叫中心座席的微笑，從而幫助他們放松心情并始終保持讓客戶滿意的心情，那會怎樣？
如果人工智能 (AI) 可以將簡單的微笑變成提高呼叫中心運營效率的工具會怎樣？保持這個想法。
隨著您的座席繼續(xù)在舒適的家中工作，遠程微笑可以為您的聯(lián)絡(luò)中心運營帶來比您想象的更多的作用。
微笑對某些人來說是一種自然而然的現(xiàn)象，而對另一些人來說，需要一些刺激才能讓他們以最好的心情呈現(xiàn)。
"我應(yīng)該多久微笑一次？"也許，問題應(yīng)該是，"我想減輕多少壓力？"
醫(yī)學證明，簡單的微笑可以緩解壓力和疼痛并提高耐力，這對您的呼叫中心座席來說是一個寶貴的好處。
微笑最廣為人知的事實之一是它的傳染性--簡單自然的微笑可以超越對話，從而為您的客戶或熱門線索營造一種引人入勝的氛圍。
這是一個延伸嗎？一點也不。這就是為什么 Call Center Studio 的 AI 團隊開發(fā)了一項新的"微笑"功能，讓您的座席在完成交易并提供溫馨的客戶體驗時放松身心。
檢測呼叫中心座席微笑
我們的團隊開發(fā)了一種人工智能支持的微笑工具，以提醒您的座席始終保持微笑。
微笑工具是一個屏幕，可測量您的座席微笑的時間和程度，并在確保他們優(yōu)雅地微笑時自動關(guān)閉。
您可以在進入座席屏幕時啟用它，或者使用它來改進您的微笑游戲，或者測試您新發(fā)現(xiàn)的微笑。
你需要人工智能的幫助才能微笑嗎？
你是那些說我的座席需要幫助才能微笑的人之一嗎？這應(yīng)該是呼叫中心座席的基本要求。
你說得有道理。但是，某些應(yīng)用程序會提醒您始終喝水，以免錯過保持水分的重要需求。微笑也是呼叫中心的一項重要功能，有助于您的運營取得成功。
我們的微笑支持系統(tǒng)不存儲任何信息、數(shù)據(jù)或圖像。
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