CTI論壇(ctiforum.com)6月17日消息（編譯/老秦）： 聯(lián)絡(luò)中心的實時指導(dǎo)平臺Balto宣布，其人工智能驅(qū)動的企業(yè)對話卓越解決方案現(xiàn)已作為高級應(yīng)用程序在GenesysAppFoundry上提供，GenesysAppFoundry專注于關(guān)于客戶體驗解決方案。AppFoundry使來自所有細分市場的Genesys客戶能夠發(fā)現(xiàn)并快速部署廣泛的解決方案，從而更輕松地與消費者互動、吸引員工并優(yōu)化他們的勞動力。

　　"GenesysAppFoundry是聯(lián)絡(luò)中心希望將客戶體驗提升到新水平的首選目的地。"Balto創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Marc Bernstein 表示："我們與Genesys不斷深化的合作伙伴關(guān)系允許與Balto Real-Time Guidance 進行幾乎一鍵式集成。Balto加入Genesys的AppFoundry使我們的共同客戶只需按一下按鈕就可以將出色的對話擴展到他們的整個組織。"

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