CTI論壇(ctiforum.com)7月25日消息（編譯/老秦）： NovelVox 致力于提供定制的聯(lián)絡(luò )中心解決方案，以提高座席的生產(chǎn)力和績(jì)效。因此，NoveVox 為 Cisco Webex 聯(lián)絡(luò )中心推出了設計直觀(guān)的 iVision Plus 墻板。 Wallboard 使主管和座席能夠進(jìn)行自我管理，并使他們能夠采取主動(dòng)行動(dòng)來(lái)提高聯(lián)絡(luò )中心的績(jì)效。

　　NovelVox 首席執行官 Amit Gandhi 引述道："由于墻板效率低下，主管無(wú)法利用座席的優(yōu)勢。這會(huì )影響座席的生產(chǎn)力以及聯(lián)絡(luò )中心的績(jì)效。作為首選合作伙伴與思科合作 14 年，我們在向前邁進(jìn)，使我們的業(yè)務(wù)戰略與思科的產(chǎn)品戰略保持一致。我們專(zhuān)注于使我們的所有產(chǎn)品與 Webex CC 兼容。因此，我們?yōu)?Cisco Webex 聯(lián)絡(luò )中心推出了墻板和座席儀表板，旨在激勵和吸引座席以實(shí)現更多目標. 我們完全可配置且具有視覺(jué)吸引力的 iVision Plus 墻板可確保座席始終按照其 KPIs 進(jìn)行跟蹤，而不會(huì )因沉悶、樸素和方形的墻板設計而感到厭煩。"

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